Gerente de Loja

Responsabilidades

• Executa as tarefas descritas com todo o rigor e profissionalismo, assegurando que as mesmas são executadas pela sua equipa igualmente com rigor e profissionalismo, em obediência a padrões de qualidade e de serviço definidos, com um apurado sentido do cliente e no estrito cumprimento da legalidade. 
• Gere uma unidade comercial com uma área de vendas de cerca de
  1.000 m2, vendas estimadas anuais num mínimo de dois mil milhões e meio de kwanzas e um quadro de loja com um mínimo de 50 elementos. 
• Garante o perfeito funcionamento da operação de loja, supervisionando e acompanhando a actividade das diversas secções, recepção de mercadoria, reposição, facturação, caixa e reaprovisionamento. 
• Assegura a implementação, divulgação e cumprimento das normas e procedimentos internos, nomeadamente os respeitantes a Segurança e Higiene no Trabalho. 
• Garante a gestão da loja, especialmente o cumprimento dos objectivos de vendas, rupturas, quebra e custos operacionais. 
• Acompanha e assegura os processos de preparação, formação e
  desenvolvimento dos nacionais angolanos, de modo a garantir a identificação daqueles com mais potencial, a sua evolução profissional e a aquisição das competências necessárias.
  
• Assegura que todos os produtos estão de acordo com as normas legais em vigor, de forma a garantir um nível elevado de qualidade e frescura, que a boa observância dos prazos de validade e a afixação dos preços é cumprida com rigor, bem como a sua correcta exposição.
  
• Supervisiona o fluxo de entrada e saída de mercadoria nos processos de recepção, reposição e reaprovisionamento, com o objectivo de controlar os stocks, evitar quebras e rupturas.
  
• Controla o orçamento da loja de forma a cumprir os objectivos definidos. 
• Controla as margens e os custos da loja, de modo a garantir a sua competitividade. 
• Garante a implementação de todas as estratégias definidas centralmente, de forma a garantir a satisfação dos clientes e a potenciar os resultados. 
• Controla a facturação da área da frente de loja, procurando dar
  cumprimento aos objectivos de vendas e aos níveis de serviço prestados ao cliente. 
• Colabora na definição do sortido, pricing e lay out da loja. Assegura a correcta arrumação e disposição dos produtos da loja. 
• Supervisiona as acções destinadas a um correcto aprovisionamento a fim
  de garantir a satisfação dos clientes, bem como uma gestão de stocks equilibrada, evitando as rupturas e os excessos de produtos. 
• Cultiva e transmite um elevado sentido do cliente, permanecendo prioritariamente na placa de vendas, de modo a sentir e corresponder às
  necessidades e anseios dos clientes. 
• Garante a implementação e cumprimento de todas as normas e procedimentos dos recursos humanos da loja, de forma a que todos os colaboradores recebam a formação necessária ao exercício das suas funções, garantindo assim
  um atendimento de qualidade e um serviço de excelência. 
• Gere e controla o quadro de pessoal, de modo a contribuir para o melhor índice de satisfação dos clientes, mas também com vista a conseguir a melhor optimização de custos e de eficiência. 
• Acompanha a elaboração dos mapas de férias, horários e fixação dos dias de descanso de maneira a conseguir o pleno e eficaz funcionamento das secções. 
• Gere pelo exemplo, controlando a pontualidade, a verificação das ausências e a atribuição dos prémios de desempenho. 
• Participa nas avaliações de desempenho, ajudando na identificação de colaboradores com potencial de evolução, garantindo elevados níveis de desempenho e de motivação. 
• Garante que todas as normas e procedimentos em termos de Segurança e Higiene no Trabalho são cumpridos, de forma a assegurar, em especial, a boa higienização das secções de produtos perecíveis, bem como a garantir a correcta apresentação em termos de higiene e de fardamento de todos os
  colaboradores. 
• Cuida em especial da boa coadunação dos procedimentos da loja com as
  exigências ambientais. Garante que toda a loja esteja devidamente arrumada, asseada e atractiva, de modo a contribuir para uma boa imagem junto dos clientes. 
• Assegura a boa e correcta utilização dos activos da loja (máquinas e equipamentos), bem como a sua manutenção. 
• Fomenta e desenvolve relações com entidades públicas e com a comunidade em geral, de modo a conseguir a melhor integração da insígnia no meio envolvente. 

• Tem a responsabilidade de abertura ou fecho da loja.

Requisitos 

• Preferencialmente Licenciatura/Bacharelato em Gestão, Engenharia Agro- alimentar, Zootecnia, Agronomia, Logística ou áreas afins. Pode, em alternativa, possuir o 12º ano, desde que tenha conhecimentos e uma experiência consolidada de um mínimo de 8 anos na área da distribuição alimentar e não alimentar, dos quais cinco na gestão de lojas. 
• Conhecimentos de inglês e de IT, em especial dos sistemas em vigor na empresa. 
• Ser metódico, concentrado, com capacidade analítica e com elevado sentido crítico, de responsabilidade, de disciplina e de organização. 
• Elevados padrões de ética empresarial e sensibilidade às questões sociais e de
  ambiente. 
• Ter uma boa relação interpessoal e de espírito de equipa. 
• Ter capacidade de iniciativa e de delegação de competências, capacidade de trabalhar sob pressão, espírito de liderança e de antecipação/resolução de problemas. 
• Sentido de flexibilidade e de disponibilidade. 
• Gestão pelo exemplo. 
• Capacidade formativa.