Sie sprechen fließend Deutsch und möchten Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen? Für ein renommiertes Schweizer Telekommunikationsunternehmen suchen wir deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein modernes Inbound-Kundendienstteam in Sofia, Bulgarien.

In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen und allgemeinen Kontoinformationen. Sie arbeiten in einem strukturierten, gut organisierten Umfeld mit umfangreicher Schulung und klaren Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Vergütung

• Bonus für Billing-Skills: 102,25 € brutto pro Monat
• Unbegrenzter Verkaufsbonus – Top-Performer verdienen über 1.000 € zusätzlich pro Monat
• Einstiegsbonus
• Bonuszahlungen für Trainings- und Betriebszugehörigkeit

Ihre Vorteile

• Unterstützung bei Relocation nach Sofia
• Private Krankenversicherung
• Monatliche Essensgutscheine
• Multisport-Mitgliedschaft vollständig übernommen
• 5 Wochen bezahlte Einarbeitung und Schulung
• Hybrides Arbeitsmodell nach 4 Monaten (2 Tage Homeoffice / 3 Tage Büro, KPI-basiert)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe auf Deutsch
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Produkten und Verträgen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams

Ihr Profil

• Deutsch auf C1/C2-Niveau (verpflichtend)
• Englisch mindestens B2 für interne Kommunikation
• Bereitschaft zu Schichtarbeit zwischen 09:00 und 22:00 Uhr 
• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Ihre Entwicklungsmöglichkeiten

Dieses Projekt bietet klare interne Karrierewege. Erfolgreiche Mitarbeitende entwickeln sich häufig weiter zu Team Leadern, Trainern, Sales Coaches oder Subject Matter Experts. Leistung wird aktiv gefördert und belohnt.