Customer Service Representative - Dutch Speaking

Klantenservice Specialist (Nederlands)

Locatie: Bulgarije

Overzicht van de functie: Ons internationale bedrijf breidt zijn activiteiten uit en zoekt toegewijde Nederlandstaligen om ons supportteam in Bulgarije te versterken. In deze functie bent u de stem van ons merk en zorgt u ervoor dat internationale klanten service van topniveau ontvangen. U heeft geen eerdere ervaring in dit vakgebied nodig, aangezien wij een volledig betaalde, uitgebreide training aanbieden om u klaar te stomen voor een succesvolle carrière.

Uw taken:

• Het beheren en oplossen van inkomende klantvragen via chat-, e-mail- und telefonische kanalen.
• Het hanteren van een uitstekende en respectvolle toon die aansluit bij de bedrijfrichtlijnen.
• Klantproblemen diagnosticeren en analyseren om snelle, duidelijke en effectieve oplossingen te bieden.
• Nauwkeurige registratie bijhouden van alle klantinteracties in het interne databasesysteem.
• Voldoen aan de standaard dagelijkse operationele doelen en de teamdoelstellingen ondersteunen.
• Nauw samenwerken mit wereldwijde afdelingen om complexe, geëscaleerde klantsituaties op te lossen.

Functie-eisen:

• Vloeiende of moedertaalbeheersing van het Nederlands (C1-C2 niveau), zowel schriftelijk als mondeling.
• Minimaal B1-niveau Engels om door interne systemen te navigeren en bedrijfstrainingen te volgen.
• Een oprechte wens om te verhuizen en een langdurige professionele toekomst op te bouwen in Bulgarije.
• Een zelfstandige werker die snel nieuwe computerprogramma's en werkprocessen kan leren.
• Vermogen om goed te presteren in een dynamische, energieke en multiculturele omgeving.
• Voorwaarde: Een geldige EU-nationaliteit of een geldige wettelijke werkvergunning voor Bulgarije is vereist.

Wat wij bieden:

• Salaris: Een maandelijks bruto basissalaris van 975 EUR tot 1200 EUR.
• Volledig betaalde training en continue begeleiding door ervaren teamleden.
• Een zeer sociale, levendige en wereldwijde kantooromgeving.
• Geweldige ervaring in zakelijke communicatie om uw toekomstige cv op te bouwen.
• Relocation Support: Er is een compleet ondersteuningsprogramma beschikbaar om u te helpen verhuizen naar Bulgarije. Specifieke details over vluchten en huisvesting worden tijdens uw interview besproken.