SCCM / INTUNE / Suporte 3.ª Linha

Enquadramento:

O nosso cliente procura reforçar a sua equipa com consultores de suporte técnico de Modern Workplace Management. As suas responsabilidades passarão pela gestão do posto de trabalho através de ferramentas de gestão, AD, Intune, SCCM, resolução de problemas informáticos de maior complexidade e o encaminhamento dos mesmos para as outras equipas Internas e externas.

Setor:

Tecnologia da informação e serviços

Função:

Modern Workplace Management

Local de Trabalho:

Lisboa, e possibilidade de algumas idas ocasionais a clientes, de forma a assegurar o serviço numa equipa a determinar (ex: Cliente ou 2 linha), de forma a ser assegurada a continuidade de serviço em equipas paralelas.

Disponibilidade para trabalhar em qualquer umas das janelas horárias:

o 8h>17h de segunda a sexta;
o 9h>18h de segunda a sexta;

Perfil Técnico:

o Experiência em troubleshooting de software e hardware;
o Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
o Conhecimentos de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores);
o Conhecimentos de Microsoft System Center configuration Manager (SCCM): (Preferencial)
Criação de aplicações, instalação e distribuição para sistemas Windows
Distribuição de updates, Patch Tuesday e Feature Updates Windows 10
Distribuição de Sistemas Operativos, criação de task sequences OS Deployment
o Conhecimentos de Intune
Autopilot
MDM Android / IOS
Security Baselines
o Conhecimentos de SQL / Reporting SCCM ou Intune
o Conhecimentos de scripting (Powershell, Vbscript, Batch)
o Conhecimentos em Active DIrectory
o Conhecimentos em Plataformas de Virtualização (CItrix, VMWare)
o Acesso remoto para troubleshooting com end users.
o Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas
o Cadastro criminal limpo

o Fluência oral e escrita na língua inglesa (preferencial)

Perfil Comportamental:

o Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;
o Capacidade de compromisso;
o Gosto por trabalho em equipa;
o Gosto por desafios e troubleshooting;
o Orientação ao cliente;
o A pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes.