Suporte 3ª Linha (Microsoft)

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipe pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Título do Cargo: Suporte de Terceira Linha

Descrição da Vaga:
Estamos à procura de um profissional altamente qualificado para atuar como Suporte de Terceira Linha. O candidato ideal deve ter sólida experiência na resolução de incidentes complexos, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos serviços de IT. Esta posição exige um profundo conhecimento em redes, infraestrutura Microsoft e ambientes em cloud (Azure), além de habilidades técnicas avançadas para lidar com problemas críticos e escalados.

Responsabilidades:

• Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas críticos escalados pelo suporte de segunda linha.
• Gerenciar e solucionar problemas em ambientes Microsoft, incluindo farms, VMs, gateways e brokers.
• Administrar e monitorar certificados digitais e listas de revogação de certificados (CRLs).
• Garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura de TI, identificando e mitigando riscos.
• Trabalhar em conjunto com equipes de engenharia e arquitetura de TI para aprimorar continuamente a infraestrutura.
• Participar de projetos estratégicos de otimização e modernização de ambientes Microsoft e Azure.
• Realizar análise de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.
• Documentar processos, soluções e boas práticas para disseminação do conhecimento técnico.

Requisitos:

• Pelo menos 5 anos de experiência atuando com suporte de terceira linha.
• Sólidos conhecimentos em redes e protocolos TCP/IP.
• Experiência avançada em ambientes Microsoft, incluindo servidores Windows, farms, VMs, gateways e brokers.
• Experiência com administração e troubleshooting em ambientes Azure.
• Conhecimento em gerenciamento de certificados digitais e CRLs.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas complexos de infraestrutura e redes.
• Perfil analítico, proativo e orientado para resolução de problemas.
• Excelente comunicação e habilidade para interagir com diferentes equipes técnicas.

Esta é a nossa estratégia vencedora, construída com base nos princípios fundamentais de imparcialidade, independência e justiça na Nimber. Só falta uma coisa: você!

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?

Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber