Customer Service Representative

NB+ Jobs Agency is currently recruiting for a Customer Service Representative to join their growing team!

As a customer service representative, you will have the opportunity to work in a collaborative and engaging environment with a single goal, which will have a positive impact on people's day! We'll train you to be an expert in your field, so you can confidently deliver a professional customer service experience. You'll identify each customer's unique needs, address concerns, direct them to the appropriate resources, and help them with the automated teller machine if needed.

This position is a temporary contract, with the possibility of being hired directly by the client!

You must be available for work from Monday to Friday from 8:30 a.m. to 4:00 p.m. *hours may vary

Responsibilities

• Greet incoming customers in a professional and courteous manner.
• Help customers choose from automated teller services (ATMs), online applications and/or bank tellers.
• Identify and assess each customer's needs to achieve satisfaction.
• Provide advice to customers using automated teller machines.
• Follow procedures, guidelines, and communication policies.
• Go the extra mile to promote customers client satisfaction.

Requirements and competencies

• Bilingual (French and English). Mandatory to be fluent verbally and written.
• Be a minimum 19 years of age.
• Customer oriented and empathetic.
• Previous experience as a customer service representative is an asset. (1 year minimum)
• Excellent communication skills.
• Conduct themselves in a courteous, pleasant, and professional manner.
• Ability to adapt/respond to different personality types.
• Ability to multitask and manage time effectively.

If you think you have what we're looking for, then we want to hear from you!

NB+ Agence d'emploi recrute actuellement pour un représentant du service à la clientèle pour se joindre à leur équipe en pleine croissance!

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ce qui aura un impact positif sur la journée des gens ! Nous vous formerons pour devenir un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience de service client professionnelle. Vous identifierez les besoins uniques de chaque client, répondrez aux préoccupations, les dirigerez vers les ressources appropriées et les aiderez avec le guichet automatique si nécessaire.

Ce poste est un contrat temporaire, avec la possibilité d'être embauché directement par le client !

Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00. *les heures sont sujets aux changements

Responsabilités

• Accueillir les clients entrants de manière professionnelle et courtoise.
• Aider les clients à choisir parmi les services de guichets automatiques bancaire (GAB), les applications en ligne et/ou les guichets bancaires.
• Identifier et évaluer les besoins de chaque client pour atteindre leur satisfaction.
• Conseiller et aider les clients utilisant les guichets automatiques.
• Suivez les procédures, les directives et les politiques de communication du client.
• Faires un effort supplémentaire pour promouvoir la satisfaction des clients.

Exigences et compétences

• Bilingue (français et anglais). Obligation d'être fluide à l'oral et à l'écrit.
• Être âgé d'au moins 19 ans.
• Orienté au service à la clientèle et empathique.
• Une expérience antérieure en tant que représentant du service à la clientèle est un atout. (Minimum 1 an)
• Excellentes aptitudes de communication.
• Se conduire de manière courtoise, agréable et professionnelle.
• Capacité à s'adapter/réagir à différents types de personnalité.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement son temps.

Si vous pensez que vous avez ce que nous recherchons, alors nous voulons avoir de vos nouvelles!