＜業務内容＞

業務内容（雇入れ直後）：コンサルタント

業務内容（変更の範囲）：会社の定める業務

＜仕事についての詳細＞

募集要項

仕事内容

同社は、NECグループの共通業務を提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っており、当本部では提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただきます。

現在、このサービスマネジメントの業務プロセス（サービスレベル・品質管理・問題解決等）の最適化、DX活用するプロジェクトが進行しており、入社後は、全社共通のガイドライン策定、ITインフラのPoC・導入等、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。

サービスマネジメントの全社標準化後も、運用定着・改善に向けた活動を主導していただきます。

募集背景

同社は、NECグループ各社の共通業務を集約し、サービス提供する主に社内向けSSCとして設立され、NECグループのE2Eでのプロセス改革、データ活用・自動化によるインテリジェント化、そして、世界基準のSSCへと変革する中期経営計画を実行中です。

CoE(Center of Excellence)組織である当本部は、NECグループ内外の視点で改革機会を特定し、プロジェクトを計画・推進しています。

本活動は2025中期計画の重要テーマの一つに掲げられており、新設部門が2023年4月より開設されました。中期計画達成に向けてサービスマネジメントの活動をより活性化させ、全社を巻込んだアクションとして加速させるために中核を担うメンバーを募集します。

キャリアパス想定

サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、経験を活かして、戦略的な目標・ロードマップを策定し、チーム・組織で改革を最大化していくマネジメント職、当本部内のローテーションにてビジネスアナリティクス、データアナリティクスを担当するポジション、その他CoE組織（戦略企画系、人事系、IT系、マーケティング系）へのチャレンジも可能です。

同社について

NECグループのシェアードサービスセンター

NECおよびNECグループの経営強化を目的に、NECグループ各社から広範に間接業務をアウトソーシングとして請け負うシェアードサービスセンターです。NECおよびNECグループ関係会社に散在する人事、経理、総務といった共通業務を集約し、コスト削減や業務の標準化・効率化および品質の改善を図っています。データアナリティクスをベースとし、社会トレンドやテクノロジーなど、さまざまな知見を加えてお客様に価値提供を行うプロフェッショナル集団です。

今後の展望

データドリブンな組織運営を実現させ、意思決定の質を上げることで得られる、

業務効率化による時間と言う「機会」

コスト削減による挑戦・投資の「機会」

データから導き出される気付きという「機会」

このような、お客様の様々な「機会」を最大化させることを目的に、高度化サービスを開発・提供していきます。こうした私たちの取り組むサービス高度化活動は、スタッフサービスの本質的価値を見極めて仕事の再定義を行う、いわば「未来を創る」活動であると考えています。

【職務経験】
ITILのフレームワークを参考にITサービスの運用や規定の見直し等をした経験
自社に新しい仕組みを導入し、その施策の浸透や導入後にPDCAを実行しサービスレベルの向上を担った経験
複数部門が横断するプロジェクトにおける事務局(PMやPMOでなくても可)メンバーとしての参画経験

【スキルセット・コンピテンシー】
ITリテラシー(ITILの概要把握ができていれば尚可)

【求める人物像】
戦略性、論理的思考を持ちつつも、他者への共感性を持ち、アサーティブなコミュニケーション能力を保有している
開発/実装の経験がある
変革をリードする強い意志と業務を強力に推進していく行動力を有している
進捗管理、課題管理における計画管理能力を有している
多くの抵抗勢力に対するストレス耐性があり、自ら高い目標を設定しチャレンジ出来る方
高いドキュメンテーションスキルを有している
プロフェッショナルとして成果にコミット出来る方

【学歴要件】
大卒以上