Governanta Geral

Multipessoal Angola encontra-se a recrutar Governanta Geral para integração numa unidade hoteleira de referência.
O profissional será responsável por planear, coordenar e supervisionar todas as atividades do departamento de Housekeeping, garantindo elevados padrões de limpeza, organização, conforto e qualidade do serviço prestado aos hóspedes, de acordo com os padrões do hotel.

Principais Responsabilidades

• Coordenar, supervisionar e gerir as equipas de Housekeeping (empregados de quarto, lavandaria e áreas comuns).
• Assegurar elevados padrões de limpeza, higiene, organização e apresentação dos quartos e áreas públicas.
• Planear e gerir escalas de trabalho, distribuição de tarefas e ausências da equipa.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas internas e padrões de qualidade.
• Controlar stocks de roupas, amenities, produtos de limpeza e materiais do departamento.
• Reportar avarias, necessidades de manutenção e reposições ao departamento responsável.
• Avaliar o desempenho da equipa, promovendo formação contínua e melhoria de processos.
• Articular com a Receção e Direção de Alojamento para assegurar eficiência operacional.
• Gerir reclamações relacionadas com o departamento, garantindo a satisfação do hóspede.

Requisitos Técnicos

• Experiência mínima de 3 anos na função de Governanta Geral ou em funções de supervisão em Housekeeping hoteleiro.
• Sólidos conhecimentos das operações de limpeza, lavandaria e gestão de equipas.
• Experiência em controlo de stocks e materiais do departamento.
• Capacidade de organização, planeamento e controlo operacional.
• Residência no Icolo e Bengo ou arredores (fator obrigatório).
• Domínio da língua Inglesa/Francesa (Obrigatório).
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Disponibilidade imediata (preferencial).

Competências Comportamentais

• Forte orientação para a qualidade, detalhe e excelência do serviço.
• Perfil de liderança, responsabilidade e tomada de decisão.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, dinamismo e sentido de iniciativa.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas.
• Ética profissional, discrição e respeito pelas normas internas.
• Compromisso com a satisfação do hóspede e espírito de equipa.

Oferta

• Remuneração compatível com a função e experiência.
• Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor.
• Ambiente de trabalho profissional e multicultural.