Especialista en BMC Helix ITSM

### Oferta de Empleo: Especialista en BMC Helix ITSM

**Ubicación:** 100% remoto en España

**Tipo de Contrato:** Tiempo completo

#### Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de tres (3) especialistas en BMC Helix ITSM con al menos tres años de experiencia para unirse a nuestro equipo de TI. Los candidatos ideales serán responsables de la administración, configuración, y mantenimiento de la plataforma BMC Helix ITSM, así como de proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los usuarios finales.

#### Responsabilidades

**Administración y Mantenimiento:** Gestionar y mantener la plataforma BMC Helix ITSM para asegurar su óptimo funcionamiento.

**Configuración y Personalización:** Configurar y personalizar módulos dentro de BMC Helix ITSM según los requisitos del negocio.

**Soporte Técnico:** Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 a los usuarios finales y resolver incidencias relacionadas con BMC Helix ITSM.

**Integraciones:** Colaborar en la integración de BMC Helix ITSM con otras herramientas y sistemas utilizados por la empresa.

**Capacitación:** Capacitar y asistir a los usuarios finales y al equipo de TI en el uso efectivo de BMC Helix ITSM.

**Documentación:** Crear y mantener documentación técnica y de procesos para la administración de BMC Helix ITSM.

**Mejoras Continuas:** Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de gestión de servicios TI.

#### Requisitos

**Experiencia:** Mínimo 3 años de experiencia comprobada trabajando con BMC Helix ITSM.

**Conocimientos Técnicos:**

- Configuración y administración de módulos de BMC Helix ITSM.

- Experiencia en integración de BMC Helix ITSM con otras herramientas de TI.

- Conocimiento de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios TI.

**Habilidades:**

- Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.

- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.

**Certificaciones:** Deseable contar con certificaciones en BMC Helix ITSM y/o ITIL.

#### Beneficios

**Salario Competitivo:** Acorde con el mercado y basado en la experiencia.

**Plan de Desarrollo Profesional:** Oportunidades de formación y certificaciones.

**Ambiente de Trabajo:** Dinámico y colaborativo.