Director de Operaciones - Delivery & IT

Sobre Mindtech

Mindtech es tu puerta de entrada a proyectos tecnológicos emocionantes y con impacto. Nos especializamos en staff augmentation y outsourcing de software de punta a punta, conectando el talento de América Latina con oportunidades a nivel global. Nuestro enfoque ágil garantiza a nuestros clientes un servicio excepcional y soluciones innovadoras.

Sobre el puesto

Como Director de Operaciones, serás el arquitecto clave para la optimización de la capacidad operativa y la entrega de valor al cliente, liderando la asignación eficiente de recursos del equipo. Este rol es fundamental para integrar la Inteligencia Artificial en cada faceta de la gestión de operaciones, consolidando la visión de una organización donde la IA impulsa el trabajo de las personas. 

Requisitos

• Profesional en Ingeniería, Administración, Gestión de Proyectos o afines.
• Certificación en gestión de proyectos (PMI, Scrum, Agile) y herramientas de gestión de recursos.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos (Productive, Jira, MS Project, etc.).

• Conocimiento sólido en metodologías ágiles y PMI.

• Habilidades avanzadas de análisis de capacidad y gestión de cargas de trabajo.
• Experiencia en integración de catálogos de competencias técnicas y blandas para la asignación de recursos.
• Conocimientos aplicados en Inteligencia Artificial y analítica avanzada para la gestión de recursos, predicción de cargas y optimización de operaciones.

• Experiencia probada en la integración de IA en procesos de negocio.

• Dominio del idioma inglés (C1).

Responsabilidades

• Planificar la capacidad y el talento técnico requeridos en alineación con la estrategia comercial y los objetivos de crecimiento.
• Velar por la eficiencia, la asignación efectiva y facturable de cada recurso de la operación.
• Alinear con los equipos de ventas la planeación de recursos según el pipeline de oportunidades para asegurar la atención oportuna de nuevos negocios con perfiles adecuados.
• Diseñar e implementar estrategias de optimización de procesos de asignación, incorporando mejores prácticas para mejorar la productividad y la rentabilidad.
• Gestionar la planificación y asignación de recursos de los equipos operativos según cargas, skills y complejidad de los proyectos.
• Coordinar la asignación con las áreas de la operación para garantizar la ejecución efectiva de los proyectos y el cumplimiento de plazos.
• Utilizar plataformas para la administración de proyectos, registro de asignaciones, seguimiento de cargas de trabajo y reportes de desempeño.
• Monitorear la capacidad operativa del equipo y proponer ajustes o nuevas contrataciones según la demanda.
• Desarrollar indicadores de gestión operativa (eficiencia en asignación, tiempos de respuesta, utilización de recursos, control de cambios y NPS).
• Facilitar la comunicación entre áreas técnicas, comerciales, de servicios, de productos y de proyectos para alinear prioridades.
• Garantizar la disponibilidad de recursos técnicos para las iniciativas estratégicas de la compañía.
• Actuar como referente de buenas prácticas de gestión operacional y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Incorporar y gestionar herramientas de IA en la planeación, asignación y seguimiento de recursos, asegurando decisiones operativas potenciadas por analítica avanzada y automatización.

Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto en Time Zone Colombia.

• Salario en USD

• Referral Program

• Desarrollo en una Start Up en pleno crecimiento

• Trabajo en entornos globales y multiculturales