Especialista de Planificación Comercial y Servicio al Cliente- Bogotá

Especialista de Planificación Comercial y Servicio al Cliente- Bogotá

Satisfacer las necesidades del cliente y la rentabilidad del negocio generando valor en cada paso de la cadena de suministro, iniciando actividades en el proceso de cotización hasta obtener la confirmación del pago del producto entregado.

• Prepara y presenta cotizaciones formales.
• Maximiza los márgenes de ganancia garantizando la competitividad del producto en el mercado, como resultado de esto asegura la orden de compra de cliente.
• Recibe y procesa órdenes de compra de clientes.
• Confirma los pedidos y asegura que los productos sean enviados y entregados a tiempo.
• Asegura que los productos principales sean parte del stock del almacén, cuidando de un stock sano.
• Potencializa las ventas y las relaciones con el cliente respondiendo efectiva y eficientemente los requerimientos del cliente vía telefónica o por correo (e-mail).
• Mantiene el nivel de ventas existentes y genera oportunidades de venta adicionales de otros productos cuidando y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
• Identifica oportunidades de venta con clientes actuales y potenciales.
• Ayuda y proporciona apoyo a los Representantes de Ventas (Outside Sales) con la resolución de problemas técnicos respondiendo preguntas muy específicas sobre el producto, referencias cruzadas (cross-reference) y productos sustitutos.
• Entiende y analiza las necesidades del cliente para proponer la mejor solución posible con respecto a producto(s), precio, tiempo y modo de entrega.
• Apoya activamente en la cobranza y recuperación de cartera de vencida.
• Resuelve quejas del cliente sobre temas como facturación, producto y cuestiones comerciales que no pueden ser resueltos por los Representantes de Ventas (Outside Sales)

• Escolaridad: Ingeniero industrial, Administrador o afín.
• Experiencia: 2 años en puesto similar y/o Ventas técnicas, Cotizaciones, Planeación de Materiales, preferentemente en alguna empresa Manufacturera o Centro de Distribución. Experiencia en venta de productos técnicos deseable. 
• Conocimientos: inglés de negocios.