Ingeniero de Soporte de Software

Ubicación: Barcelona y alrededores

Descripción de la Empresa:

En nuestra pequeña consultora tecnológica en constante búsqueda de nuevas tecnologías, comenzamos hace 5 años a trabajar con DOCUWARE.

• Circuitos de validación de facturas de compras.
• Contabilización automática de facturas.
• Contabilización de nóminas automáticamente.

También proporcionamos servicios Cloud privados en nuestros servidores, y servicios de B2B router.

Descripción del Trabajo:

Estamos buscando un Ingeniero de Soporte quien será responsable de resolver problemas técnicos, solucionar problemas de software y ayudar a los clientes con la implementación y el uso de nuestros productos. Este puesto requiere competencia en SQL, DocuWare, JSON, .NET y otras tecnologías relevantes, y además adquirirá conocimiento sobre nuestro producto de software integrador y será el responsable de su mantenimiento y soporte a cliente.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico oportuno y efectivo a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y sistema de tickets.
• Solucionar y resolver problemas de software, garantizando la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo y los clientes directamente equipos para resolver problemas técnicos.
• Ayudar con la implementación de los servicios, configuración e integración.
• Desarrollar y mantener documentación técnica y artículos de base de conocimientos.
• Identificar y comunicar mejoras en el producto o correcciones de errores al equipo de desarrollo.
• Participar en pruebas de productos y actividades de aseguramiento de calidad.

Requisitos:

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado.
• Experiencia demostrada como Ingeniero de Soporte o rol similar.
• Competencia en SQL Server para gestión de bases de datos y consultas.
• Experiencia en C# e idealmente con el marco .NET y herramientas de desarrollo.
• Excelentes habilidades para resolver problemas y solucionar problemas.
• Habilidades de comunicación y habilidades interpersonales excepcionales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno rápido.

Calificaciones Preferidas:

• Experiencia con plataformas en la nube de clouds privados.
• Experiencia previa en desarrollo de software o programación, idealmente en entorno de consultoría digital.

Beneficios: Ofrecemos un modelo flexible híbrido y tenemos oficinas a la disposición de nuestro equipo.

Instrucciones para Aplicar: Envíe su currículum actualizado detallando su experiencia y calificaciones relevantes a gonzalvez.m@melza.eu. ¡Gracias por tu tiempo!