Receptionist

HOTEL RECEPTIONIST - ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Ξενοδοχείο στην Αγία Νάπα

Αρμοδιότητες

• Επιτέλεση όλων των εργασιών για το τσεκ ιν και το τσεκ άουτ
• Διαχείριση διαδικτυακών και τηλεφωνικών κρατήσεων
• Ενημέρωση πελατών για τις μεθόδους πληρωμής και επαλήθευση των στοιχείων της πιστωτικής τους κάρτας
• Εγγραφή πελατών, συλλέγοντας τα απαραίτητα στοιχεία (όπως στοιχεία επικοινωνίας και ακριβείς ημερομηνίες της διαμονής τους)
• Καλωσόρισμα πελατών κατά την άφιξή τους και παραχώρηση δωματίων
• Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τα διαθέσιμα δωμάτια, τις τιμές και τις παροχές
• Ανταπόκριση σε παράπονα πελατών με έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο
• Επικοινωνία με τις καμαριέρες, ώστε να διασφαλίζεται ότι όλα τα δωμάτια είναι καθαρά, τακτοποιημένα και πλήρως εξοπλισμένα για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών
• Επιβεβαίωση ομαδικών κρατήσεων και πραγματοποίηση διευθετήσεων για εξατομικευμένες υπηρεσίες για πελάτες VIP και συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις, όπως προσκεκλημένους γάμων
• Πώληση επιπρόσθετων παροχών και υπηρεσιών, ανάλογα με την περίπτωση
• Τήρηση ενημερωμένων αρχείων κρατήσεων και πληρωμών

Σύστημα Βάρδιας

Μισθός: 1100 ευρώ 

Responsibilities

• Perform all check-in and check-out tasks
• Manage online and phone reservations
• Inform customers about payment methods and verify their credit card data
• Register guests collecting necessary information (like contact details and exact dates of their stay)
• Welcome guests upon their arrival and assign rooms
• Provide information about our hotel, available rooms, rates and amenities
• Respond to clients complaints in a timely and professional manner
• Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully-furnished to accommodate guests needs
• Confirm group reservations and arrange personalized services for VIP customers and event attendees, like wedding guests
• Upsell additional facilities and services, when appropriate
• Maintain updated records of bookings and payments

Shift schedule

Wages: 1100 euros