Operations Manager

Estamos buscando un Customer Service Operations Manager para trabajar en una startup en crecimiento ubicada en Barranquilla.

Por qué aplicar?
- Crecimiento acelerado
- Plan de carrera acelerado
- Flexibilidad
-Ambiente innovador y creativo

Responsabilidades:
- Crear y estructurar procesos de atención al cliente claros y eficientes para comercios y usuarios finales.
- Gestionar datos y métricas operativas para tomar decisiones basadas en evidencia y mejorar la eficiencia.
- Diseñar e implementar chatbots u otros modelos de atención automatizados para optimizar el soporte.
- Liderar la ejecución de iniciativas que fortalezcan la relación con los clientes y escalen las operaciones.

Requisitos:
- Experiencia en operaciones para call center y seguimiento de métricas.
-Ideal experiencia en startups o BPO