#24 - Técnico de Sistemas y Soporte IT

Buscamos un perfil técnico que gestione la infraestructura Microsoft 365 propia y la de clientes externos bajo modelo MSP. El rol combina administración de tenants, seguridad de endpoints, soporte a usuarios y automatización de infraestructura. Un perfil que sabe configurar una política de Intune, desplegar infraestructura con Terraform y cinco minutos después ayuda a un usuario con un problema de Outlook.

Responsabilidades

• Administración y evolución del tenant Microsoft 365 propio (usuarios, grupos, licencias, Entra ID)
• Gestión de tenants de clientes mediante GDAP (Granular Delegated Admin Privileges): incorporación, configuración y mantenimiento
• Gestión de servidores y virtualización (Proxmox o Hyper-V).
• Gestión de dispositivos con Microsoft Intune: enrollment, perfiles de configuración, despliegue de apps, Autopilot, LAPS
• Definición y mantenimiento de políticas de seguridad: Conditional Access, Security Baselines, MFA, Defender for Endpoint.
• Soporte técnico a usuarios (nivel 1 y 2): Microsoft 365, Teams, OneDrive, problemas de PC
• Incorporación y baja de empleados: provisioning de cuentas, equipos y accesos
• Visitas técnicas on-site puntuales.
• Monitorización y respuesta a alertas de seguridad en Microsoft Defender / Purview
• Automatización de infraestructura y configuración con Terraform y Ansible
• Gestión de pipelines CI/CD con GitLab para despliegue de cambios de infraestructura
• Documentación técnica de procedimientos y configuraciones
• Conocimiento de herramientas de ticketing (Freshdesk, Jira Service Management o similar).

Requisitos

• + de 4 años de experiencia en IT o empresa MSP-
• Experiencia con Microsoft 365 Admin Center, Entra ID y Exchange Online
• Conocimiento de Microsoft Intune (perfiles, apps, compliance, Autopilot)
• Manejo de PowerShell para automatización de tareas
• Acostumbrado a gestionar múltiples clientes o entidades simultáneamente. 
• Buena comunicación con usuario no técnico. 
• Carnet de conducir.
• Conocimiento de conceptos de seguridad: MFA, Conditional Access, Zero Trust
• Se valorará experiencia con Lenovo ThinkSystem, certificaciones Microsoft (MS-102, AZ-104) y conocimiento de herramientas de ticketing (Freshdesk, Jira Service Management o similar).

Valorable

• Certificaciones Microsoft (MS-700, MD-102, SC-300, AZ-104)
• Experiencia con Defender for Business / Endpoint
• Conocimiento de Azure (redes, VMs, PostgreSQL, DNS)
• Experiencia con Ansible
• Conocimiento de VPNs overlay (Netbird, Tailscale o similar)

Perfil

Persona resolutiva, con capacidad de gestionar prioridades y comunicarse bien tanto con usuarios como con dirección. Acostumbrada a trabajar con autonomía y gestionar varios clientes en paralelo.