Job Openings
أخصائي خدمة عملاء (لكنة سعودي/خليجي)
About the job أخصائي خدمة عملاء (لكنة سعودي/خليجي)
فورتيل تبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو لهجة سعودية أو خليجية للانضمام إلى فريقنا الحيوي. سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمة العملاء الممتازة، وفهم احتياجات العملاء، وضمان رضاهم.
المسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.
- تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة 2-3 سنوات في مبيعات التيلي سيلز، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو الخدمات.
- إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف التحديّة.
- معرفة بأساليب وتقنيات خدمة العملاء المختلفة.
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
- مهارات عمل جماعي وتعاون قوية.
المزايا وظروف العمل:
- تأمين اجتماعي وطبي.
- 8 ساعات عمل شاملة وقت الراحة.
- اول شيفت يبدأ الساعه 8 صباحا
- شيفاتات متغيرة ، اخر شيفت حتى الساعة 8 مساءا.
- أيام العمل: 5 أيام .
- يومين راجة اسبوعية (متغيرين)
- العمل من مقر الشركة .
- موقع العمل: الشيخ زايد.