Chargé Satisfaction Client

L'entreprise: 

MaaSil-Inc. est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous les types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Le client est une entreprise de livraison. L'entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part.

Vos Missions :

1- Opérationnel
- SAV BtoB (live chat, mail, téléphone)
- Gestion du calendrier des livreurs
- Prise de commande par téléphone

2- Gestion interne
- Amélioration des process internes
- Sourcing de prestataires
- Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

PROFIL RECHERCHÉ: 

- Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
- Maîtrise PARFAITE de lANGLAIS (lu, écrit, parlé)
- Autonomie, rigueur et professionnalisme sont exigés
- Polyvalence & Force de proposition sont des qualités requises
- Horaires de travail : 14h-23h MG