Analista de Operações Rede de Recarga Elétrica

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsabilidades e Tarefas da Função

Descrição da Função:
Responsável pelo monitoramento operacional da rede de carregadores elétricos da companhia, atuando na análise de desempenho, identificação e resolução de falhas, suporte técnico de primeira linha e interface com equipes de campo e fornecedores de software.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar em tempo real o status operacional dos carregadores por meio da plataforma de gestão de rede (CPO backend / platform);
• Identificar, registrar e tratar falhas operacionais e de conectividade entre carregadores e plataforma;
• Acionar e acompanhar equipes de manutenção até a resolução dos incidentes;
• Apoiar na análise de KPIs de disponibilidade, performance e reincidência de falhas;
• Garantir a integridade, rastreabilidade e atualização das informações técnicas dos equipamentos;
• Apoiar a engenharia na análise de logs e troubleshooting de hardware e software;
• Participar de reuniões de performance e apoiar na elaboração de relatórios operacionais e executivos.

Requisitos Técnicos e Conhecimentos Desejáveis:

• Formação superior em Engenharia Elétrica, Eletrônica, de Computação, Automação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com monitoramento de sistemas, centros de controle operacional (NOC) ou equipamentos IoT;
• Conhecimento sobre carregadores elétricos, incluindo protocolos OCPP e padrões de comunicação;
• Noções de infraestrutura de rede (VPN, IPs, conectividade 4G/Ethernet);
• Capacidade analítica para interpretação de dados, logs e indicadores operacionais;
• Desejável familiaridade com plataformas de CPO, MSP ou sistemas SCADA.

Certificações Desejáveis:

• ITIL Foundation (diferencial);
• Certificações ou treinamentos em OCPP ou operação de carregadores elétricos;
• NR-10 (básico).

Perfil Pessoal:

• Perfil analítico, organizado e com alta atenção a detalhes;
• Boa comunicação e capacidade de articulação com equipes técnicas e parceiros externos;
• Proatividade e senso de prioridade para atuar em ambiente dinâmico;
• Inglês intermediário (para leitura de manuais e suporte com fabricantes);
• Disponibilidade para atuação presencial em SP, com regime de plantão eventual.

O profissional será responsável por monitorar em média 150 equipamentos distribuídos em 55 cidades e 12 estados, garantindo a disponibilidade, performance e confiabilidade da rede de recarga.