About the job Analista de Suporte a Serviços Microsoft
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Descrição Geral:
Atuação em suporte, sustentação, configuração, administração, manutenção e monitoramento dos sistemas e serviços baseados em tecnologias Microsoft. Responsável por garantir o bom funcionamento do ambiente, realizando diagnósticos e tratamentos de incidentes, prestando suporte aos usuários internos em 3º nível.
Experiência:
- Experiência profissional mínima de 02 (dois) anos desempenhando as atribuições da função;
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows Server, serviços de rede e infraestrutura de TI.
- Conhecimento em serviços de diretório como Active Directory e LDAP.
- Habilidade em instalação, configuração e manutenção de servidores Microsoft.
- Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de servidores e serviços de rede.
- Habilidade em administração de contas de usuário e permissões de acesso em servidores Microsoft.
- Conhecimento em ferramentas de backup e recuperação de dados em servidores Microsoft.
- Habilidade em monitoramento e gerenciamento de desempenho de servidores Microsoft.
- Proatividade e habilidades analíticas para monitoramento de servidores.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Conhecimentos de linguagens de programação e scripts, como PowerShell, VBScript e outros.
- Conhecimento em:
- ITIL Foundations;
- Assinatura Digital e Tecnologias Relacionadas;
- Ferramentas de Troubleshooting e Suporte Remoto.
- Segurança da informação;
Qualificação (escolaridade, formação, certificações e habilidades)
- Escolaridade: curso superior completo;
- Formação: graduação na área de Tecnologia da Informação ou qualquer formação com pós-graduação na área de Tecnologia da Informação;
- Certificações: Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Administrator Expert e Microsoft Certified: Azure Fundamentals (desejáveis)
- Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate
- MCSA: Windows Server 2012/2016 (exames 70-740, 70-741, 70-742)
- MCSE: Core Infrastructure (para especialistas em infraestrutura avançada)
- Azure Administrator Associate (para suporte a servidores na nuvem)
- Outras habilidades
- Manter atualização constante sobre novas tecnologias Microsoft.
- Capacidade de comunicação clara para orientar usuários não técnicos.
- Habilidade para resolver problemas sob pressão.
- Organização para gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente.
- Proatividade para identificar e corrigir falhas antes que se tornem críticas.
Atividades a serem executadas
- Instalar, configurar e manter os servidores Microsoft, como Windows Server, Exchange Server, SQL Server, Skype, System Center, IIS e SharePoint Server.
- Gerenciar os serviços de rede, como DNS, DHCP, Active Directory.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a servidores, serviços de rede e
infraestrutura de TI.
- Administrar as contas de usuário e permissões de acesso em servidores Microsoft.
- Realizar backup e recuperação de dados em servidores Microsoft.
- Monitorar a integridade do sistema e desempenho do servidor Microsoft.
- Elaborar documentação técnica e manuais de usuário para sistemas de servidores Microsoft.
- Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir que as necessidades de negócios sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
- Documentar as atividades realizadas e os procedimentos técnicos para uso interno e externo.
- Gerenciar serviços como Active Directory (AD), DNS, DHCP, WSUS e Group Policy Objects (GPO).
- Monitorar o desempenho e disponibilidade dos servidores, garantindo alta disponibilidade e segurança.
- Implementar e manter ambientes de virtualização com Hyper-V.
- Configurar e administrar Microsoft Exchange, IIS e serviços de armazenamento em rede.
- Realizar backups e recuperação de dados.
- Oferecer suporte técnico avançado para usuários e equipes de TI.
Localidade: Remoto