Consultor em TI e Governança Governança e Treinamento ITIL Foundation

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias.
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios crescente.
Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em Tecnologia da Informação, Engenharia, Consultoria, Indústria 4.0, Design, Treinamento e Recrutamento.
Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade.
O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsabilidades e Tarefas da Função

• Atuar como consultor de TI responsável por apoiar a área de Governança de TI da Unimed Curitiba.

• Mapear, revisar e implementar processos de governança e gestão de serviços de TI (Incident, Problem, Change, Request e Knowledge Management).

• Apoiar a estruturação de indicadores, SLAs, OLAs e KPIs de desempenho e eficiência operacional.

• Facilitar workshops e treinamentos técnicos com foco em ITIL Foundation e boas práticas de gestão de serviços.

• Trabalhar em parceria com as equipes técnicas e de negócio, promovendo integração, melhoria contínua e aderência aos frameworks de governança.

• Elaborar relatórios de maturidade, planos de ação e apresentações executivas para acompanhamento dos resultados.

Requisitos Obrigatórios

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

• Certificação ITIL Foundation (níveis intermediários serão diferenciais).

• Experiência comprovada em consultoria de TI, governança e melhoria de processos.

• Conhecimento sólido em gestão de serviços (ITSM) e ferramentas de service management.

• Excelente capacidade de análise, comunicação e relacionamento com áreas executivas.