Agente de Atención al Cliente (Apuestas Deportivas) Turno Mañana

LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico.

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para el turno Mañana (Presencial, 7:00 a.m. a 4:48 p.m. o 9:00 a.m. - 6:48 p.m.)

Enfocado en usuarios de Sportsbook (Apuestas Deportivas).

Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos.

¿Cuales serán tus funciones?

• Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas a Sportsbook (apuestas deportivas).
• Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.).
• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley.
• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia.
• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivos.
• Apoyar en otras colas (como Casino) cuando sea necesario.

Requisitos del Perfil:

• Disponibilidad para trabajar en uno de estos horarios:
  • 7:00 a.m. a 4:48 p.m.
  • 9:00 a.m. - 6:48 p.m.
  • Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario.
• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming.
• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.
• Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas.
• Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.
• Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

¿Que ofrecemos?

En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo:

• Trabajo 100% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado.
• 44 horas semanales en turnos, con 2 días libres rotativos según planificación.
• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de S/ 1,450 mensuales
• Asignación mensual de S/ 300 través de tarjeta de alimentos.
• Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 100%
• Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.