Supervisor de Despliegue eCommerce QXX93953

Principales Funciones

Realizar seguimiento, monitoreo y soporte a las operaciones de comercio electrónico del Súper en tu Casa (tienda en línea), ejecutadas por el personal de las tiendas.

Algunas de las principales funciones a desempeñar son:

Análisis de Datos:

• Utilizar herramientas analíticas para examinar datos relacionados con la operación de comercio electrónico en las tiendas.
• Generar indicadores e informes para dar seguimiento a la operación y ayudar en la toma de decisiones.

Seguimiento a la Operación:

• Revisar y supervisar las operaciones de las tiendas a cargo, para identificar áreas de oportunidad, buscando una mayor eficiencia operativa y mejora en la experiencia del cliente.

Atención a tiendas:

• Ofrecer soporte a tiendas resolviendo dudas o incidencias presentadas durante la ejecución de los procesos de eCommerce y de la plataforma tecnológica que los soporta.

• Escalar con las áreas correspondientes problemas que no puedan ser resueltos, hasta asegurar la solución de estos.

Optimización de Procesos:

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción de pedidos, surtido, embarque y entrega.
• Colaborar con equipos técnicos para implementar soluciones que hagan más eficientes dichos procesos.

Competencias y Habilidades

• Actitud positiva
• Proactividad
• Enfoque al cliente
• Resolución de problemas
• Capacidad de comunicación
• Capacidad de liderazgo
• Trabajo en equipo

Conocimientos y/o Experiencia:

Excel intermedio a avanzado

Requisitos:

• De 0 a 3 años de experiencia profesional
• Escolaridad: Ingeniero Industrial, Licenciado en Informática, Administración de Negocios o carrera afín.
• Disponibilidad: Tiempo Completo
• Disponibilidad para realizar guardias en algunos fines de semana de manera remota