En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

  Analista de Atención al Cliente y Validación de Información  Excel Intermedio

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Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Validación de Información con experiencia en atención postventa, análisis de datos y manejo de Excel. Si eres una persona organizada, analítica y con atención al detalle, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

• Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
• Generar, analizar y dar seguimiento a reportes diarios.
• Auditar la información para garantizar la correcta facturación del servicio.
• Atender y dar seguimiento vía correo electrónico a solicitudes de colaboradores.
• Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando solicitudes conforme a los procesos establecidos.
• Brindar seguimiento a tickets y proporcionar soluciones oportunas a clientes internos y externos.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.
• Experiencia en atención telefónica, seguimiento a tickets, elaboración y análisis de reportes.
• Excel intermedio (indispensable): manejo de fórmulas, tablas dinámicas, filtros, gráficos y cruce de información.
• Estabilidad laboral comprobable.

Competencias

• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis.
• Enfoque en la solución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptación rápida a cambios y nuevos procesos.
• Actitud dinámica y de servicio.

Ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $10,000.
• Prestaciones de ley.
• 30 días de aguinaldo.
• Vales de despensa de $1,300 mensuales.
• Seguro de vida.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa sólida.

Horario

• Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.
• Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.
• Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Zona de trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Importante: Como parte del proceso de selección, se aplicará una evaluación de Excel para validar el nivel de conocimientos requerido para la posición.

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades analíticas y de atención al cliente, ¡postúlate!