Agente de Devoluciones

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Analista de Devoluciones Proyecto Temporal (3 meses)

Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad híbrida)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con guardia ocasional en sábado
Salario: $12,000 brutos mensuales + prestaciones superiores

Descripción del puesto

Buscamos a una persona responsable, analítica y organizada para apoyar en la gestión de devoluciones durante un proyecto temporal (cubre incapacidad por maternidad). Será responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos de devolución, asegurando el cumplimiento de los tiempos e indicadores establecidos.

Principales funciones

• Analizar casos de devolución y validar requisitos.

• Coordinar la recolección y el cambio físico de producto.

• Dar seguimiento a notas de crédito y control de cargos de dealers.

• Mantener comunicación con áreas internas (logística, ingeniería, refacciones, entre otras).

• Actualizar bases de datos y reportes en Excel.

• Aplicar encuestas de satisfacción al cliente final.

Requisitos

• Bachillerato o carrera trunca.

• Experiencia mínima de 1 año en devoluciones o atención postventa.

• Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsquedas, formulaciones).

• Excelente comunicación, atención al detalle y trabajo bajo presión.

Ofrecemos

• Contrato temporal por 3 meses.

• Prestaciones de ley.

• 30 días de aguinaldo.

• Vales de despensa por $1,300 mensuales.

• Seguro de vida.

• Tarjeta VRIM Platino.

• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.