Quality Control Supervisor (Manado & Palu)

Job Description

• Memimpin dan mengawasi tim Customer Service.
• Memastikan keluhan pelanggan ditangani sesuai SLA.
• Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan departemen terkait.
• Menganalisis feedback pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan layanan.
• Menyusun laporan performa dan kualitas layanan Customer Service.

Job Requirements

• S1 semua jurusan.
• Pengalaman 3–4 tahun di bidang Customer Service, Complaint Handling, atau Customer Experience.
• Berpengalaman memimpin tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
• Menguasai Microsoft Office.