PIC Installation (Semarang)

Job Description

• Mengelola tim instalasi dan vendor (internal & outsourcing) area Surabaya / Semarang

• Membangun dan menjaga kerja sama dengan teknisi inti serta kepala tim instalasi

• Mengatur jadwal instalasi dan memastikan ketepatan waktu pengerjaan (T+1 / T+2)

• Menangani kendala instalasi seperti reschedule, rework, dan komplain pelanggan

• Berkoordinasi dengan tim internal, CS, dan e-commerce/merchant sebagai PIC instalasi

• Mengontrol cost instalasi, memonitor KPI, dan melaporkan operasional ke HO

Job Requirements

• Pengalaman instalasi/servis/after sales (AC, kulkas, mesin cuci, TV, dll)

• Memahami ekosistem teknisi lokal Indonesia (vendor, outsource, freelance)

• Mampu handle masalah di lapangan, grup, dan via telepon

• Bersedia kerja dengan jam fleksibel & intensitas tinggi

• Pengalaman sebagai kepala tim instalasi / supervisor area / service point head menjadi nilai plu