Network Quality Specialist (Across Indonesia)

Job Description:

1. Monitoring & analisis harian SLA Pickup (ketepatan waktu, overdue, attempt rate) serta identifikasi root cause kegagalan
2. Melakukan penjadwalan order, validasi data pickup, dan memastikan kesesuaian outlet scheduling & actual
3. Review performa harian, follow up outlet/seller dengan abnormal performance, dan mitigasi risiko keterlambatan
4. Mengelola kesiapan kapasitas saat peak season (promo/payday) agar tidak terjadi overload
5. Menangani komplain seller serta melakukan random check & kontrol fake pickup
6. Melakukan survei lapangan untuk audit proses operasional pickup
7. Menyusun KPI pickup termasuk skema reward & penalty untuk peningkatan performa
8. Menyusun laporan mingguan/bulanan terkait progress perbaikan pickup
9. Verifikasi alamat pickup/delivery serta evaluasi kesalahan sortir & salah kirim

Job requirements:

1. Minimal S1 dengan pengalaman 2 tahun di logistik/ekspedisi/last-mile
2. Mampu analisis data SLA & performa operasional harian/mingguan
3. Berpengalaman audit kapasitas SDM & armada serta problem solving operasional
4. Memiliki komunikasi & koordinasi yang baik
5. Siap bekerja fleksibel dan monitoring performa secara real time
6. Penempatan: Bali, Balikpapan, Bandung, Bekasi, Bengkulu, Bogor, Depok, Jakarta, Jambi, Makassar, Medan, Palembang, Yogyakarta