Junior VoIP Administrator

პოზიციის მიზანი:

უმცროსი VoIP ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია კრედო ბანკში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის სისტემების მართვასა და ადმინისტრირებაში.

ძირითადი პასუხისმგებლობა და მოვალეობები:

ზოგადი:

• კრედოს ფილოსოფიის, ღირებულებების, მიზნების გაზიარება და მხარდაჭერა;
• საქმიანობის შესრულება კრედოს სტრატეგიისა და მეთოდიკის შესაბამისად;
• ორგანიზაციის მიმართ მაღალი ლოიალობა;
• ორგანიზაციის მატერიალური ფასეულობების გაფრთხილება და დაცვა, კრედოს მოხმარების პოლიტიკის შესაბამისად;
• ინფორმაციული უსაფრთხოების ტრეინინგზე დასწრება და ინფორმაციული უსაფრთხოების თანხმობის განცხადებაზე ხელის მოწერის უზრუნველყოფა, (ხელმოწერით დადასტურება, რომ განცხადების რომელიმე ნაწილის დარღვევა განხილულია როგორც მოვალეობის შეუსრულებლობა და იწვევს დისციპლინარულ სანქციებს);
• სამუშაო პროცესში მოპოვებული ინფორმაციის კონფიდენციალობის დაცვა;
• ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად, ზედამხედველის მიერ წამოყენებული

ამოცანების შესრულება, შესაძლებლობების ფარგლებში;

სპეციფიკური:

• კრედო ბანკის მონაცემთა დამუშავების ცენტრებში, (მთავარი, სარეზერვო) სათაო ოფისში და ფილიალებში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის სერვისების მხარდაჭერა;
• კრედო ბანკის ფილიალებში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის (ვირტუალური ტელეფონის, ფიზიკური ტელეფონის) კონფიგურაციების გამართვა, ყოველდღიური მხარდაჭერა და ადმინისტრირება.
• VoIP სერვისების (SIP ჩართვების, ჩამწერების, სერვერების, სერვისების და ა.შ) მონიტორინგის სისტემებში ჩამატება, ალერტებზე მყისიერი რეაგირება და მოგვარება;
• მიმდინარე და ახალი VoIP პროექტების დანერგვასა და გამართვაში მონაწილეობის მიღება;
• VoIP სისტემების დოკუმენტაციის შექმნა, განახლება და მოწესრიგება, კონფიგურაციისა და სერვის კატალოგების ჩათვლით;
• ჩანაწერების სერვერიდან სარეზერვო შემნახველ დისკებზე გადატანა;
• კონტრაქტორ კომპანიასთან ერთად სხვადასხვა VoIP დავალებების შესრულება;
• VoIP სისტემების განახლებებში პროაქტიული ჩართულობა და მონაწილეობის მიღება;
• Cisco Call Manager - ის სისტემაში მომხარებლების, ტელეფონების, ჩანაწერების ადმინისტრირება და მართვა;
• Asterisk/Elastix/FreePBX - ის სისტემაში მომხარებლების, ტელეფონების, ჩანაწერების ადმინისტრირება და მხარდაჭერა;
• ბანკში ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში არსებული პოლიტიკების რეალიზება და დაცვა;
• VoIP სისტემებთან დაკავშირებული ახალი ტექნოლოგიური გადაწყვეტების შესწავლა და სენიორთან/თიმ ლიდთან გაზიარება - დანერგვა;
• სერვის დესკზე/JIRA-ში შემოსულ ინციდენტებზე დროული რეაგირება და მათი აღმოფხვრა (SLA ფარგლებში);
• ბანკში დანერგილი ITSM პროცესების (Incident, Problem, Change და ა.შ) გათვალისწინება და გამოყენება;
• ხელმძღვანელის მიერ გაცემული დამატებითი დავალებების შესრულება.

ცოდნა, კვალიფიკაცია, უნარები:

შემდეგი ცოდნა, კვალიფიკაცია და უნარები შეიძლება, მიღებულ იქნას ფორმალური განათლების, თვითსწავლების, გამოცდილების ან სტაჟირების გზით.

• სასურველია ტექნიკური განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით;
• მინიმუმ 2 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით ან 1 წლიანი ტექნიკური მხარდაჭერის თანამშრომლის პოზიციაზე;
• ტრეინინგები Cisco და VoIP ტექნოლოგიების ადმინისტრირებაში;

• ქსელის ადმინისტრირების საბაზისო ცოდნა (IP, VLAN, Routing, access lists);

• ITIL სტანდარტების ზოგადი ცოდნა;
• სასურველია Asterisk/Elastix/Cisco Call Manager მუშაობის გამოცდილება;
• სტანდარტული საოფისე პროგრამების ცოდნა (Word, Excel, PowerPoint, Outlook და ა.შ);
• დამოუკიდებლად მუშაობისა და პრობლემების ანალიზის უნარი;
• გუნდურად მუშაობისა და სიახლეებთან ადაპტირების უნარი;
• დეტალებზე ორიენტირებული;
• ზრუნავს საკუთარ პროფესიულ განვითარებაზე;
• სასურველია სერვერული ტექნოლოგიების ზოგადი ცოდნა;
• პასუხისმგებლობისა და კორექტულობის გრძნობა;
• ინგლისური ენის ცოდნა A2 დონეზე, სასურველია B1 დონეზე;
• რამდენიმე პროექტზე ერთდროულად მუშაობის შესაძლებლობა და დროის მენეჯმენტი
• არის პროაქტიული და აქვს ოუნერშიპის (პრობლემაზე პასუხისმგელობის) მაღალი