Job Openings
ციფრული ოპერაციების ოფიცერი
About the job ციფრული ოპერაციების ოფიცერი
პოზიციის დასახელება - ციფრული ოპერაციების ოფიცერი
ზოგადი პასუხისმგებლობები:
- კრედოს ფილოსოფიის, ღირებულებების, მიზნების გაზიარება და მხარდაჭერა;
- საქმიანობის შესრულება კრედოს სტრატეგიისა და მეთოდიკის შესაბამისად;
- ორგანიზაციის მიმართ მაღალი ლოიალობა
- ორგანიზაციის მატერიალური ფასეულობების გაფრთხილება და დაცვა, კრედოს
მოხმარების პოლიტიკის შესაბამისად; - შრომის უსაფრთხოების ტრენინგზე დასწერება და დანართი N2-ის ხელმოწერით
დადასტურება; - ინფორმაციული უსაფრთხოების ტრეინინგზე დასწრება და ინფორმაციული
უსაფრთხოების თანხმობის განცხადებაზე ხელის მოწერის უზრუნველყოფა, (ხელმოწერით
დადასტურება, რომ განცხადების რომელიმე ნაწილის დარღვევა განხილულია როგორც
მოვალეობის შეუსრულებლობა და იწვევს დისციპლინარულ სანქციებს). - სამუშაო პროცესში მოპოვებული ინფორმაციის კონფიდენციალობის დაცვა
სპეციფიური პასუხისმგებლობები:
- საგანვადებო პარტნიორებთან გამართული, პროაქტიული ბიზნეს-კომუნიკაციის წარმოება
- პოტენციური ხარვეზების მინიმუმამდე დაყვანის მიზნით;
- ქოლ ცენტრის, სისტემური მხარდაჭერის ჯგუფისა და ფილიალის თანამშრომლობის დახმარება
პრობლემური სიტუაციების მოგვარებაში
პიროვნული მახასიათებლები და უნარები:
- კლიენტების მიერ დაფიქსირებული დავალების მართვა და Follow-up;
- მომხმარებლებთან კომუნიკაცია განვადებებთან დაკავშირებული სისტემური ხარვეზების
მოგვარების მიზნით - მერჩანტებისგან შემოსული პრობლემური შემთხვევების განხილვა, პრობლემის მიზეზის პოვნა და
მათ მოგვარებაში მონაწოლეობის მიღება - პროცესებში არსებული ხარვეზების გამოვლენა, შესწავლა, კორექტირების დაინიცირება
და შესაბამის განყოფილებასთან გადამისამართება; - საოპერაციო პროცესების ოპტიმიზაცია;
- საოპერაციო სტანდარტების, ინსტრუქციების შემუშავება და დანერგვა;
- ონლაინ პროცედურების კონტროლი-მონიტორინგი
- უშუალო ხელმძღვანელის მიერ მოცემული სხვა დავალებების შესრულება