Key Account Manager - Dakar

Cette opportunité est proposée par Journey 54 pour le compte de l'un de nos clients. Vous rejoindrez une entreprise innovante qui valorise le développement technologique et offre un environnement stimulant pour faire évoluer vos compétences. Ce poste vous permettra de contribuer de manière significative à des projets ambitieux dans un cadre dynamique.

Pourquoi ce rôle est important

Rejoignez une startup en hyper croissance dans le secteur des FinTech.

En tant que Key Account Manager, vous serez responsable du suivi et du développement de relations commerciales avec les clients stratégiques. Vous agirez comme point de contact privilégié, en garantissant un service adapté aux besoins spécifiques de chaque client et en contribuant activement à leur fidélisation.

Ce que vous ferez

Vous serez en charge de la gestion opérationnelle et stratégique de clients à fort potentiel.

Gestion de Comptes Stratégiques : Assurer un suivi régulier des clients clés pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et renforcer leur engagement.

Optimisation de la Performance Client : Analyser les données dusage et collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité de service.

Développement Commercial : Identifier de nouvelles opportunités au sein des comptes existants et soutenir la croissance par des propositions ciblées.

Vos missions

• Suivre un portefeuille de clients stratégiques et assurer leur satisfaction
• Identifier les besoins spécifiques et proposer des offres adaptées
• Organiser des points réguliers avec les clients pour optimiser leur usage de la plateforme
• Travailler avec les équipes produit, opérations et conformité pour répondre aux problématiques complexes
• Participer à la mise en place de plans de compte et au suivi des indicateurs de performance
• Élaborer des rapports de suivi et des recommandations d'amélioration
• Contribuer à la stratégie de fidélisation et de développement long terme des comptes clés

À propos de vous
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

Expérience : Minimum 5 ans dans la gestion de comptes B2B ou dans un rôle similaire, dans des environnements liés aux paiements, services financiers ou secteurs connexes.

Compétences Techniques :

• Maîtrise des outils CRM et bonne compréhension des KPIs clients

• Expérience en développement de portefeuille et en analyse des besoins

Soft skills :

• Bon relationnel, sens de lécoute et esprit de synthèse

• Organisation, rigueur et capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle

• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes

• Maîtrise du français et de langlais

Formation : Bac+5 ou équivalent en gestion, commerce ou finance.

Pourquoi vous allez adorer travailler avec notre client

• Rémunération fixe et variable en lien avec les performances

• Accès à un programme d'options et à des avantages complémentaires

• Modalités de travail hybrides, avec rencontres régulières avec les client

• Un environnement de travail structuré, orienté client et axé sur la collaboration

Processus de Recrutement

Nous croyons en un processus de recrutement transparent et efficace :

1. Entretien initial un membre de notre cabinet : Un échange pour comprendre votre parcours, vos ambitions et motivations. C'est également l'occasion d'en apprendre plus sur le client et son environnement.

2. Test Technique/ Cas Pratique : Une opportunité de démontrer vos compétences dans un contexte réel.

3. Entretiens clients : Après avoir validé votre candidature, nous la présentons au client en mettant en avant vos atouts. Nous vous soutenons activement tout au long de cette étape, en vous préparant pour les entretiens et en vous coachant tel de vrais agents de talent! Notre objectif est de vous aider à décrocher le poste qui vous convient et à faciliter votre intégration, quel que soit le résultat final.