Svetovalec za tehnično podporo (m/ž/d) – Slovenščina/Angleščina-Sofia Bulgaria

Summary: V naši ekipi v Sofiji iščemo motivirane svetovalce za tehnično podporo z začetkom 12. januarja 2026. To je delovno mesto na lokaciji v Sofiji, Bolgarija. Iščemo kandidate, ki že imajo zakonsko pravico do dela v Bolgariji; podpora za vizume ni na voljo. Za kandidate, ki se selijo iz Slovenije ali drugih regij, nudimo celovit paket selitvene podpore. Za to vlogo bodo upoštevani le kandidati z znanjem jezika na ravni C1/C2.

The Role: Kot svetovalec za tehnično podporo boste zagotavljali strokovno pomoč uporabnikom, ki se soočajo s tehničnimi težavami. Vaš glavni cilj je diagnosticiranje težav, vodenje uporabnikov skozi rešitve in zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank. Komunicirali boste prek različnih podpornih kanalov, pri čemer boste vedno ohranjali profesionalen in ustrežljiv odnos. Vaša vloga je ključna pri ohranjanju zaupanja uporabnikov v naše storitve.

Requirements:

• Jezikovno znanje: Obvezno znanje slovenščine na ravni C1/C2 in angleščine na ravni B2.
• Tehnične veščine: Osnovno poznavanje tehnologije in močna želja po učenju novih sistemov.
• Komunikacija: Sposobnost razlage zapletenih tehničnih konceptov na preprost način.
• Prilagodljivost: Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi.
• Odnos: Potrpežljivost, empatija in usmerjenost k reševanju problemov.

What We Offer:

• Plača: Konkurenčna bruto mesečna plača 3.700 BGN.
• Delovni čas: Izmene od ponedeljka do sobote (9.00 – 23.00) in v nedeljo (10.00 – 19.00).
• Podpora pri selitvi: Povračilo stroškov letalske karte, prevzem na letališču in brezplačno svetovanje pri nastanitvi.
• Administrativna pomoč: Pomoč pri dokumentaciji, vključno z lokalnimi davčnimi številkami (AFM), socialnim zavarovanjem (AMKA) in odprtjem bančnega računa.
• Ugodnosti: Zasebno zdravstveno zavarovanje od prvega dne, plačano usposabljanje in stalno mentorstvo.
• Lifestyle: Popusti v telovadnicah, restavracijah in trgovinah ter delo v mednarodnem okolju.

Technical Support Specialist (m/f/d) – Slovenian/English

Summary: We are seeking motivated Technical Support Specialists to join our team in Sofia, Bulgaria, starting on January 12, 2026. This is an on-site position. We are looking for candidates who already possess the legal right to work in Bulgaria; no visa support is available. For candidates moving from Slovenia or other regions, we offer a full relocation support package. Only candidates with C1/C2 level language proficiency will be considered for this role.

The Role: As a Technical Support Specialist, you will provide expert assistance to users experiencing technical challenges. Your primary goal is to diagnose issues, guide users through solutions, and ensure a high level of customer satisfaction. You will handle inquiries via various support channels, maintaining a professional and helpful demeanor at all times. Your role is essential in maintaining user trust and ensuring the seamless operation of our services.

Requirements:

• Language Proficiency: Mandatory C1/C2 level in Slovenian and B2 level in English.
• Technical Skills: Basic technological literacy and a strong desire to learn new systems.
• Communication: Ability to explain complex technical concepts in a simple and understandable way.
• Flexibility: Readiness to work shifts, including weekends.
• Attitude: Patience, empathy, and a problem-solving mindset.

What We Offer:

• Salary: A competitive gross monthly salary of 3,700 BGN.
• Working Hours: Shift-based schedule Monday to Saturday (9:00 a.m. – 11:00 p.m.) and Sunday (10:00 a.m. – 7:00 p.m.).
• Relocation Support: Flight ticket reimbursement, airport pickup, and free accommodation consulting.
• Administrative Assistance: Support with local documentation, including tax ID (AFM), social security (AMKA), and bank account setup.
• Benefits: Private health insurance from day one, comprehensive paid training, and continuous coaching.
• Lifestyle Perks: Discounts on gyms, restaurants, and shops, within a multicultural work environment.