ANALISTA DE TI

Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
• Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
• Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
• Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
• Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
• Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
• Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
• Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.

Requisitos

Escolaridad:

• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.

Experiencia:

• 1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI (puedes ajustar según nivel).

Idiomas:

• Ingles (intermedio).

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos.
• Redes básicas (TCP/IP, configuración de routers, VPN).
• Soporte a usuarios (hardware y software).
• Experiencia en ERP o CRM (deseable odoo).
• Manejo de herramientas de tickets.
• Microsoft 365.
• Seguridad informática básica.
• Deseable: conocimientos en bases de datos, virtualización o scripting.

Competencias

• Enfoque en solución de problemas.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y mejora continua.

Condiciones laborales

• Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
• Modalidad: Presencial.
• Sueldo: mínimo - $13,000.00 | máximo $20,000.00.
• Prestaciones: Las establecidas con por la Ley y unas adicionales.