Servicio al cliente

Proporcionar una primera impresión profesional y acogedora para los clientes y visitantes, asegurando una experiencia de recepción eficiente y agradable. Esto incluye la gestión efectiva del área del lobby, la coordinación de citas y reuniones, la atención a las necesidades inmediatas de los clientes y la comunicación clara con el personal de la firma para garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y personalizado. El objetivo es apoyar la imagen profesional de la firma y contribuir a un ambiente organizacional positivo y bien organizado.

Responsabilidades

• Atender y controlar las llamadas entrantes y salientes en la central telefónica.
• Realizar y priorizar llamadas a clientes según importancia y solicitud.
• Canalizar adecuadamente las llamadas telefónicas recibidas.
• Mantener actualizado el directorio.
• Recibir y saludar a los visitantes en la recepción con cortesía, sonriendo y dándoles una bienvenida adecuada.
• Ofrecer y gestionar café o agua para los invitados mientras esperan.
• Asegurar que la estación de hidratación del lobby esté siempre limpia y ordenada.
• Mantener el área de recepción organizada, con todos los suministros necesarios.
• Brindar información y orientación a los clientes según sea necesario.
• Dar soporte en labores de oficina y administrativas.

Requisitos

• Estudiante Universitario de las carreras de Administración, Comunicación, Mercadeo y otras afines.
• Conocimientos de inglés en un nivel intermedio.
• Debe residir en la zona de Bávaro preferiblemente.
• Manejo de Ms Office.
• Manejo de Centrales telefónicas.
• Buenas relaciones humanas.
• Actitud positiva.