CRM Lead Manager

Responsabilidades clave:

- Desarrollar, ejecutar y optimizar campañas multicanal basadas en data para aumentar la lealtad y retención de clientes a largo plazo.

- Preparar un conjunto de procedimientos universales de segmentación de clientes para aplicarlos en todos los niveles de la empresa.

- Emplear técnicas analíticas avanzadas para evaluar el comportamiento del usuario y ajusta estrategias en tiempo real para impulsar resultados comerciales.

- Utilizar inteligencia de datos para segmentar audiencias y diseñar campañas hiper personalizadas vía email, push notifications, y SMS.

- Colaborar con otros miembros del equipo de marketing para implementar actividades promocionales efectivas para optimizar el crecimiento de las ventas y la retención de clientes.

- Aplicar técnicas de minería de datos y machine learning para convertir data de usuarios y clientes en oportunidades de nuevos leads.

- Adoptar nuevas tendencias y estrategias para implementar tácticas de ventas cruzadas.

- Coordinar con los diferentes departamentos para identificar necesidades y establecer una forma de incrementar su nivel de efectividad.

- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Producto, TI y Servicio al cliente para implementar mejoras relacionadas con la segmentación, la captura de datos, la innovación del sitio web y el desarrollo de flujos automatizados que mejoran la experiencia del cliente para B2C y B2B.

Calificaciones/Experiencia:

* Mínimo de 2 años de experiencia en productos digitales, marketing cloud, proyectos de automatización y chatbots, preferentemente en sectores de alta competencia.

* Experiencia probada en estrategias de CRM y publicidad en entornos que exigen un alto grado de competitividad e innovación.

* Experiencia laboral con múltiples canales de comunicación y capacidad para diseñar y ejecutar programas y campañas de CRM.

* Licenciatura en Marketing, Tecnología de la Información, Administración de Empresas o campos relacionados. Se valorarán certificaciones específicas.

* Destrezas analíticas avanzadas junto con una fuerte aptitud creativa para resolver problemas y conceptualizar estrategias.

* Dominio de tecnologías como, Google Drive, Dropbox, Microsoft Office, Asana y Jira.

* Experiencia demostrada en la gestión de proyectos y en la ejecución exitosa de campañas de marketing a gran escala.

* Conocimiento avanzado de herramientas como Power BI, Tableau, Google Data Studio,

* Sendgrid, Hubspot, Mandrill, Mailchimp o herramientas similares.

* Se valoran conocimientos en Adobe Creative Suite, Optimizely, y lenguajes de programación web como HTML, CSS, y JavaScript.