Assistente de Apoio ao Cliente e Administrativo(a) (m/f) — Regime Híbrido

Assistente de Apoio ao Cliente e Administrativo(a) (m/f) — Regime Híbrido

A empresa
Empresa tecnológica portuguesa que desenvolve soluções de software para a gestão de pessoas e da formação, com clientes em Portugal e no estrangeiro. Equipa pequena, clientes exigentes e uma forma de trabalhar pragmática: menos burocracia e mais resultados.

Procuramos alguém que seja a primeira linha de contacto com os clientes e um apoio essencial à operação da empresa.

O que vai fazer

Apoio ao cliente (foco principal da função)

• Assegurar o atendimento telefónico, sendo a primeira voz da empresa junto de clientes e parceiros.
• Prestar helpdesk de 1.º nível: esclarecer as dúvidas dos utilizadores da plataforma, resolver as questões mais simples e encaminhar as restantes para a equipa técnica.

Apoio administrativo

• Preparar e emitir as ordens de faturação, garantindo que todos os serviços prestados seguem para faturação.
• Preparar a documentação e submeter as respostas a concursos públicos nas plataformas de contratação pública, dentro dos prazos.

O perfil que procuramos

• Formação superior (preferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente, apoio a utilizadores ou funções administrativas.
• Facilidade de comunicação, ao telefone e por escrito.
• Paciência e gosto por ajudar a resolver problemas.
• Organização e rigor.
• À-vontade com ferramentas digitais: Excel, e-mail, CRM e plataformas web.
• Autonomia e sentido de responsabilidade para trabalhar a partir de casa.
• Constitui vantagem: experiência em suporte a utilizadores de software ou em concursos públicos (plataformas como a Vortal ou a acinGov).

O que oferecemos

• Contrato inicial de 12 meses.
• Remuneração de acordo com a experiência.
• Regime híbrido: trabalho maioritariamente a partir de casa, com deslocações pontuais à empresa, em Leiria, para reuniões.
• Horário completo, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
• Formação e integração na plataforma e nos processos da empresa.
• Contacto com clientes e projetos em Portugal e no estrangeiro