HumanCapital.work, en colaboración con su cliente, importante empresa sanitaria, requiere incorporar a su equipo ejecutivo:

Gerente Comercial - Empresa Sanitaria

Misión del cargo

Responsable dirigir las actividades, procesos y recursos de la Gerencia Comercial, planificando la estrategia comercial según las políticas definidas por la dirección de la compañía y del marco legal vigente, para garantizar el resultado operativo de la empresa, los niveles de calidad del servicio comprometidos, la satisfacción de los clientes, el desarrollo de la cartera de nuevos clientes y la diversificación de la oferta de servicios a clientes ya existentes.

Principales funciones del cargo

• Liderar la gestión de los reclamos comerciales y operativos de los clientes, para asegurar la entrega de respuestas en tiempo-calidad y cumplir con los estándares de calidad y continuidad de servicio establecidos por las normas de la organización y la legislación vigente.
• Dirigir los procesos comerciales de carácter masivo, tales como la facturación, recaudación y cobranza, velando por su correcto funcionamiento, para maximizar los ingresos de la compañía.
• Elaborar y liderar la planificación estratégica comercial, actualizando constantemente los procedimientos y planes de acción que la componen, con el objetivo de optimizar los procesos propios del área y potenciar el desarrollo de nuevos negocios.
• Coordinar con la Gerencia de Agua No Contabilizada, la implementación y ejecución de los planes estratégicos establecidos por la Gerencia Comercial, con el objetivo maximizar los ingresos de la compañía y solucionar los desafíos que presentan los procesos de lectura, facturación y recaudación.
• Liderar la tecnificación de diversos procesos del área a su cargo, con el fin de disminuir costos de operación, velar por la calidad del servicio y de garantizar la mejora continua de la imagen de la compañía.
• Desarrollar la estrategia y plan de acción en campamentos, con el fin de demostrar a las autoridades que la operación y el servicio entregado es óptimo y eficiente.
• Desarrollar la estrategia comercial sobre la lectura y la facturación, para garantizar la rentabilidad del negocio.
• Generar información estadística, sistemática y consistente de todos los contactos con los clientes, analizando los datos obtenidos, con el objetivo de desarrollar y establecer estrategias que permitan garantizar la completa satisfacción del cliente.
• Coordinar reuniones mensuales con la gerencia de regulación y tarifa, para informar sobre el estado de los procesos, actividades, gastos y presupuesto del área comercial, manteniendo al día a la gerencia de regulación y tarifa.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Obras Civiles o Ingeniería Comercial.
• Formación de posgrado, Máster de Agua (gestión hídrica, tecnología y gestión relacionada del ciclo del agua o afín) o máster de administración de empresas, negocios y finanzas (MBA).
• Mínimo 6 años de experiencia en áreas comerciales del rubro sanitario (excluyente).
• Conocimiento en análisis de mercado, gestión de clientes, gestión de proyectos y otras habilidades.
• Conocimientos en legislación sanitaria (especialmente DFL382, año 1988/ DFL199, año 2004).
• Conocimientos en normas de agua potable y aguas servidas.
• Conocimiento en reglamento de instalaciones sanitarias.
• Conocimientos en finanzas y contabilidad regulatoria.