HumanCapital.work, en colaboración con importante Shared Services Center, ubicado en la ciudad de San José, Costa Rica, requiere incorporar a su próximo a su linea ejecutiva:

Gerente General - Shared Services Center

El Gerente General de Shared Services Center (SSC) será responsable de dirigir y supervisar todas las operaciones del centro de servicios compartidos, asegurando la eficiencia, la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Este rol es crucial para la implementación y gestión de proyectos relacionados con servicios, sistemas y controles dentro del marco de la estrategia corporativa.

Responsabilidades Estratégicas

• Planificación y Dirección de Proyectos: Dirigir y planificar la implementación de proyectos relacionados con los servicios, sistemas y controles de la estrategia corporativa en el SSC.
• Identificación de Oportunidades y Riesgos: Identificar nuevas oportunidades y riesgos en las operaciones del SSC, colaborando con equipos internos para optimizar la cadena de suministro y la gestión de la cadena de valor.
• Gestión de Control y KPIs: Administrar las actividades de control y gestión de KPIs en el SSC para facilitar la toma de decisiones y proporcionar lineamientos a las distintas áreas de la línea.
• Innovación y Mejora Continua: Administrar las actividades del SSC, brindando lineamientos para la innovación y mejora continua de procesos.
• Relaciones con Stakeholders: Negociar y establecer relaciones con stakeholders de importancia para el negocio del SSC.
• Asesoría Estratégica: Asesorar al COO en temas estratégicos relacionados con el SSC y IT para facilitar la toma de decisiones.
• Supervisión de IT: Supervisar la implementación y mantenimiento de sistemas de IT, incluyendo hardware, software, redes y sistemas de seguridad.
• Adopción de Nuevas Tecnologías: Promover la adopción de nuevas tecnologías que puedan mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones.
• Seguridad de la Información: Garantizar la seguridad de la información y la conformidad con las regulaciones y políticas relevantes.

Requisitos

• Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Tecnología de la Información o áreas relacionadas. Un MBA o posgrado equivalente será un plus.
• Experiencia: Mínimo de 8 años de experiencia en roles de liderazgo en centros de servicios compartidos, con una fuerte orientación a la gestión de excelencia operacional y proyectos. Experiencia en la industria de TI será altamente valorada.
• Competencias Técnicas: Conocimiento profundo de la gestión de proyectos, sistemas de IT, gestión de riesgos y control de KPIs.
• Idiomas: Dominio avanzado del inglés y español. Otros idiomas serán valorados positivamente.