Teamleader Customer Service (m/v/x) – Den Haag

Voor een internationale speler gespecialiseerd in innovatieve koffieoplossingen zijn wij op zoek naar een Teamleader Customer Service. In deze rol combineer je klantenservice, technische ondersteuning en planning om klanten snel en efficiënt te helpen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Technische problemen analyseren en waar mogelijk vanop afstand oplossen.
• Techniekers inplannen en coördineren voor interventies ter plaatse.
• Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een uitstekende service.
• Proactief monitoren van systemen om preventief onderhoud te organiseren.
• Onderhoudsprojecten coördineren voor grotere klanten.
• Meedraaien in een beurtrol voor weekendpermanenties.

Jouw profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, technische support of planning.
• Nederlandstalig op moedertaalniveau.
• Goede kennis van het Engels.
• Technisch inzicht en interesse in technische producten.
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Teamspeler met een zelfstandige werkhouding.
• Proactief, verantwoordelijk en communicatief sterk.
• Ervaring in het aansturen of begeleiden van collega's is een pluspunt.

Wat biedt onze klant?

• Contract van 12 maanden.
• Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Internationale en innovatieve werkomgeving.
• Grondige interne opleiding.
• Extra vergoeding voor weekenddiensten.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een snelgroeiende organisatie.

Waarom deze functie?

Deze rol is ideaal voor iemand die graag klanten helpt, technische problemen oplost en het overzicht bewaart tussen klanten, techniekers en interne teams. Je combineert service, planning en coördinatie in een dynamische omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.