Customer Service Manager - Automotive/Trucks

Ben jij een ervaren teamleider met een passie voor techniek en klantgerichtheid? Zoek je een uitdagende rol waarin je zowel strategisch als operationeel een verschil maakt? Dan is deze functie iets voor jou!

Als CSM Automotive/Trucks ben jij de drijvende kracht achter de Technische Klantendienst (TKD).

Jouw missie? Zorgen voor een optimale technische ondersteuning, een hoge klanttevredenheid en een maximale beschikbaarheid van voertuigen. Je leidt een team van 6 gemotiveerde medewerkers en onderhoudt nauwe contacten met interne en externe klanten. Daarbij werk je nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteer je rechtstreeks aan de Senior Manager CSP.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Coördineren en optimaliseren van de activiteiten binnen de TKD
• Leiden, motiveren en coachen van je team
• Samenwerken met interne en externe partners om de servicekwaliteit te garanderen
• Oplossingsgericht inspelen op technische en operationele uitdagingen
• Analyseren van prestaties en processen om continue verbeteringen door te voeren

Jouw profiel

• Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in automechanica
• Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in de automotive of een aanverwante sector
• Je bent zowel een teamleider als een teamspeler, met een analytische en oplossingsgerichte mindset
• Je bent klantgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels (kennis van Duits is een plus)
• Je bent vlot met Microsoft 365 en andere relevante software

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationaal en dynamisch bedrijf
• Een competitief salarispakket met bedrijfswagen en extra voordelen
• Tal van opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen
• Een team waarin jouw leiderschap en expertise écht het verschil maken

Ben jij klaar om je talenten in te zetten en bij te dragen aan een bedrijf waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan? Solliciteer nu en word een belangrijke schakel in ons succesverhaal!