Digital CRM Marketeer (NL/FR)

Functie

Heb je een passie voor CRM, klantendata en gepersonaliseerde marketingcampagnes?

Als Digital CRM Marketeer speel je een sleutelrol in het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de klantenrelatie. Je zet gerichte CRM-campagnes op die bijdragen aan leadconversie, klanttevredenheid, loyaliteit en retentie.

Je werkt nauw samen met de teams Marketing, Communicatie, Digital en IT om relevante en performante klantcommunicatie te realiseren via verschillende kanalen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en verder ontwikkelen van de klanten- en prospectendatabase
• Analyseren en segmenteren van klantgegevens om doelgroepen beter te identificeren
• Nieuwe opportuniteiten detecteren voor automatisering, personalisatie en klantactivatie
• Opzetten, beheren en optimaliseren van CRM-campagnes via e-mail, sms en marketing automation
• Coördineren van creatieve briefings en de ontwikkeling van campagnemateriaal
• Waken over de naleving van technische vereisten en merkidentiteit
• Configureren en implementeren van campagnes binnen CRM- en marketingplatformen
• Opvolgen van verzendingen en optimaliseren van deliverability en targeting
• Definiëren, monitoren en analyseren van KPI's om de performantie van campagnes te verbeteren
• Opstellen van rapportages en formuleren van aanbevelingen op basis van resultaten
• Uitwerken en optimaliseren van geautomatiseerde customer journeys
• Ondersteunen van strategische CRM-projecten en marketinginitiatieven
• Uitvoeren van markt- en concurrentieanalyses volgens een continue test-and-learn aanpak

Profiel

• Eerste relevante ervaring binnen CRM, marketing automation of relationele marketing
• Ervaring binnen een B2C- of retailomgeving is een sterke troef
• Goede kennis van CRM-platformen en campagnetools zoals Adobe Campaign, Imagino, e-mailmarketing- en SMS-platformen
• Inzicht in klantsegmentatie, data-analyse en consumentengedrag
• Kennis van direct marketing en klantenbinding
• Vertrouwd met GDPR en gegevensbescherming
• Sterke analytische vaardigheden en een datagedreven mindset
• Gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht
• Proactief, nieuwsgierig en ondernemend
• In staat om verschillende projecten gelijktijdig op te volgen

Talen

• Nederlands: vloeiend (vereist)
• Frans: vloeiend (vereist)
• Engels: goede kennis is een plus

Aanbod

• Uitdagende functie binnen een dynamische marketingomgeving
• Actieve bijdrage aan CRM-strategieën en klantgerichte projecten
• Samenwerking met verschillende afdelingen binnen een internationale organisatie
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding
• Moderne werkomgeving met aandacht voor work-life balance
• Mensgerichte bedrijfscultuur met een sterke teamspirit

Over het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de retailsector, gespecialiseerd in interieur- en woonoplossingen. Met een sterk netwerk van winkels en een duidelijke focus op klantbeleving, innovatie en digitale groei, blijft de organisatie investeren in de verdere ontwikkeling van haar CRM- en marketingactiviteiten.

Interesse?

Wil je jouw expertise in CRM en digitale marketing inzetten om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen?

Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een organisatie waar data, creativiteit en klantgerichtheid samenkomen.