Jefe de E-Commerce

Sobre nosotros

Somos una consultora de Executive Search con presencia en LATAM. Nos reconocen por nuestro equipo senior, la calidad de nuestros servicios y la especialización por áreas. Somos un equipo joven, vibrante, enérgico y apasionado por lo que hacemos.

Ayudamos a las empresas a encontrar al talento que necesitan para alcanzar su máximo potencial. Trabajamos en equipo, de manera colaborativa con una mentalidad abierta al aprendizaje y mejora continua.

Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en la vida de clientes, candidatos, proveedores y nuestro equipo.

Descripción del puesto

Nuestro Cliente:

Importante empresa de consumo masivo está en búsqueda de un Jefe de E-Commerce con el objetivo de desarrollar y escalar el canal de venta directa al consumidor en Argentina, definiendo su estrategia de crecimiento y fortaleciendo la rentabilidad, el posicionamiento de marca y la experiencia de compra.

Principales responsabilidades

• Diagnóstico y estrategia del canal: evaluar la operación actual y definir un plan de desarrollo de mediano y largo plazo, identificando oportunidades de crecimiento, mejora de márgenes y desarrollo de propuestas comerciales exclusivas para los canales propios.
  
  
• Gestión integral de la tienda: asegurar el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico y su integración con los sistemas de gestión, supervisando catálogo, precios, contenidos, promociones y medios de pago, y coordinando la resolución de incidencias.
  
  
• Marketing digital y calendario comercial: liderar la planificación y ejecución de campañas junto con los equipos internos y las agencias, combinando construcción de marca y resultados comerciales. Supervisar contenidos, posicionamiento orgánico y pauta digital, asegurando coherencia visual y comercial.
  
  
• Análisis y optimización de resultados: monitorear ventas, tráfico, conversión, ticket promedio, comportamiento de usuarios y desempeño de campañas y productos. Traducir los resultados en acciones para mejorar el embudo de compra, recuperar carritos abandonados y fortalecer la rentabilidad del canal.
  
  
• Operación y experiencia del cliente: coordinar disponibilidad de stock, procesamiento de pedidos, entregas, atención al cliente y postventa. Articular con Logística y Finanzas el seguimiento de incidencias, facturación y cobranzas, asegurando una experiencia de compra consistente.
  
• Coordinación y desarrollo del equipo: gestionar la relación con agencias y áreas internas, establecer prioridades y coordinar la implementación de mejoras. Definir las necesidades del canal y construir progresivamente el equipo que acompañará su crecimiento.
  

Requisitos

• Experiencia comprobable en la gestión y el crecimiento de un comercio electrónico con resultados concretos.
• Trayectoria en categorías de consumo con foco en marca y experiencia de compra, preferentemente moda premium, indumentaria deportiva o electrónica de consumo.
• Dominio del análisis de indicadores comerciales y digitales, con capacidad para convertir información en decisiones.
• Conocimientos sólidos de marketing digital, construcción de marca, campañas orientadas a resultados y pauta en Meta.
• Experiencia en administración de plataformas de comercio electrónico y coordinación con agencias o proveedores especializados.
• Conocimiento de la operación integral del canal: catálogo, promociones, inventario, pedidos, logística, medios de pago y postventa.
• Capacidad para combinar definición estratégica con ejecución directa. 

Competencias requeridas

• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Visión comercial y foco en rentabilidad.
• Autonomía, iniciativa y capacidad de ejecución.
• Atención al detalle y criterio estético.
• Orientación al cliente y mejora continua.
• Planificación, priorización y coordinación transversal.
• Capacidad para desarrollar equipos.