Job Openings Agente Operacional Sr.

About the job Agente Operacional Sr.

Posição: Agente Operacional Sr.

Formato de contratação: CLT/Presencial

Segmento: Turismo receptivo

Formação necessária:

-Graduação em Turismo, Administração de Empresa, Letras e áreas afins.

Experiência e Conhecimentos Necessários:

-Experiência em empresas de turismo;

-Habilidade de negociação;

-Fluente em inglês, francês ou alemão.

-Conhecer o turismo brasileiro será um diferencial.

Principais desafios:

-Assegurar precisão e assertividade nas demandas relativas às operações turísticas;

-Monitorar e responder em tempo hábil as reservas e solicitações dentro do prazo de 24 horas meta interna da empresa;

-Acompanhar a chegada e estadia dos clientes em território nacional.

Principais responsabilidades:
- Participar de forma ativa na negociação dos preços de serviços turísticos com os fornecedores, lançando os dados acordados na plataforma da empresa;
-Comunicar internamente atualizações referentes a serviços de fornecedores, incluindo manutenção, novos serviços, preços, entre outros;
-Contatar clientes e fornecedores, sanando possíveis dúvidas e atuando em algumas negociações de acordo com as demandas;
-Efetuar cotações e reservas de acordo com as rotinas e especificações de cada cliente;
-Elaborar e negociar contratos, referente ao(s) mercados de atuação, visando definir os preços compostos nos catálogos e websites dos clientes;

-Arquivar os documentos, packages, entre outros registros e relatórios referentes a área de atuação, organizando-os e classificando-os para facilitar posteriores solicitações ou consultas;

-Identificar novas alternativas referentes a pacotes de serviços e/ou roteiros, de acordo com as solicitações de cada cliente;

-Efetuar a emissão de bilhetes aéreos para clientes da empresa, seguindo os procedimentos de rotina;

-Atuar no receptivo local, efetuando reservas com transporte, guias e restaurantes de acordo com as necessidades e solicitações;

-Lançar no sistema as avaliações feitas pelos clientes para acompanhamento dos serviços;

-Participar na gestão da qualidade dos fornecedores, identificando os serviços prestados pelos receptivos e mantendo um catálogo de preferências, a fim de garantir a excelência no atendimento;

-Organizar viagens de familiarização e inspeção de clientes, seguindo os procedimentos operacionais da empresa;

-Atuar nas viagens de inspeção, identificando vantagens e desvantagens e obter o conhecimento do produto comercializado;

-Registrar as faturas no sistema da empresa, esporadicamente, visando cumprir com as respectivas liquidações e pagamentos pela área administrativa.

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