Customer Support - Korean Speaker

goFLUENT에서는 글로벌 전문가들의 특화된 요구에 맞춘 비즈니스 언어 훈련을 전문으로 제공합니다. 2000년부터 다양한 산업 분야의 수백만 명이 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 향상할 수 있도록 도와왔습니다.
다양하고 역동적인 팀에 합류하여 전 세계의 동료들과 함께 접근 가능하고, 관련성 있으며, 효과적인 언어 교육을 제공해 보세요. 아시아 학습 컨설턴트 팀과 함께 글로벌 환경에서 협업하며 매일 의미 있는 일을 경험할 수 있습니다.

포지션 개요:
우리는 필리핀에서 한국어 원어민인 학습 컨설턴트를 찾고 있습니다. 이 포지션은 학습자와 직접 소통하며 탁월한 경험을 제공하고, 제품 및 서비스 팀에 유용한 피드백을 전달하는 중요한 역할을 합니다.
goFLUENT에서는 고객 서비스의 우수성을 중시하며 매일 최고의 학습 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

업무 내용:

• goFLUENT 수업에 등록된 고객/학습자 관리

• 정해진 프로세스를 따라 전화 또는 이메일로 학습자 지원

• 고객 불만 해결 및 교육 진행 상황 추적

• 데모 콜 진행 및 계정/영업 지원

• LC 팀 리더/매니저와 설정된 KPI 달성

우리가 찾는 사람:

• 한국어 원어민, 뛰어난 구술 및 문서 커뮤니케이션 능력 보유

• 고객 지원 경험이 있는 사람

• 공감 능력이 뛰어나고 복잡한 문제 해결에 능한 사람

• 체계적이고 기민하며 성실하고 자율적인 사람

자격 요건:

• 고객 서비스 분야 1-4년 경력

• MS Office, Google Docs, Open Office 및 인터넷 사용 능숙

• 고급 수준의 영어 능력 (말하기 및 쓰기)

• 4년제 학사 학위 (전공 무관)

goFLUENT에서의 장점:

• 20년 경력을 가진 스위스 회사에서 빠르게 성장하는 역동적인 스타트업처럼 일할 수 있는 경험

• 교육 및 언어 분야의 최고 전문가들로부터 배울 기회

• 혁신적이고 국제적인, 활기찬 업무 환경에서 일할 수 있는 기회

• 체계적인 온보딩 및 멘토링 프로그램 제공

• goFLUENT 학습자가 되어 12개 비즈니스 언어 중 하나를 배울 기회

• 글로벌 팀 빌딩 행사 참여 기회 (최근 행사 개최지는 필리핀 마닐라!)

goFLUENT에 대해 더 알아보려면 아래 비디오를 통해 전 세계의 사람들의 이야기를 들어보세요: [https://www.gofluent.com/kr-ko]