カスタマーサポート (Learning Consultant Japan)

goFLUENT株式会社は、オンライン語学学習のニーズが高まり続ける中、日本国内でのビジネスを急成長させています。当社は、単なる語学研修にとどまらず、語学研修を通じて人材育成につながるソリューションを提供し、多くの企業の成功をサポートしています。今回は、ビジネスの拡大を図るための重要な人員増加となります。グローバル企業としての経験と知識を活かし、新たな仲間とともに更なる飛躍を目指しています。

ラーニングコンサルタントは、単なる受講者対応にとどまらず、英語学習者に寄り添い、学習における悩みや不安を取り除き、モチベーションを与え、研修を最後まで完走するための伴走者としての役割を担います。

主な仕事内容：

• 受講者からの問合せ対応（電話・メール）

• サービス利用法の説明や予約サポート

• ご要望や不安等のヒアリングとコンサル

• 受講促進のためのフォローアップ

• 受講説明会等でのプレゼン・デモ

• 学習ポータルサイト内等の翻訳（英日）

勤務地：要相談

【アピールポイント】

goFLUENTについて

goFLUENTはスイスに本社を持つ外資系企業です。法⼈向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーで、eラーニングとオンラインによるライブレッスンを合わせたブレンド型英語ソリューションを提供しています。コロナ禍や働き方環境の変化に伴い、オンライン研修の需要が非常に高まっています。

goFLUENTで働く利点：

• 世界20ヵ国以上の同僚と日々交流できるダイバーシティに富んだ職場環境

• 年1回程度の海外研修

• 成長著しく勢いのある会社

• 充実したOnboarding研修

• キャリアアップの機会

• 社員向けの英会話トレーニング制度（オンライン英会話受け放題）

社風：

平均年齢30代の若くて勢いのある会社です。海外とのやり取りが盛んにあり、外資系で働いているということを真に実感できる環境だと思います。

Wantedlyでは社員のインタビューなども載せておりますので、ぜひご参照下さい！

Wantedly:https://www.wantedly.com/companies/gofluent2/post_articles/535931

オフィス環境：

• コーヒー（ドリップコーヒー・エスプレッソマシン）、各種お茶・お菓子 完備

• 冷蔵庫・電子レンジ・オーブントースター あり

• 転勤無し

• 計画的なお休みも取りやすく、プライベートも充実します

人材支援、キャリア形成：

• 日経新聞・電子版使用可能

• メンタリングプログラム（海外の同僚とペア）

• オンライン英会話受け放題

キャリアパス：

ラーニングコンサルタントのポジションはgoFLUENTの中核となるため、様々な部署と交流があり、サービスをよりよく理解できるため、様々なキャリアパスの可能性があります！

＜実例＞

カスタマーサクセスマネージャー(CSM)

法人営業

人事労務

採用担当

【求める人材】

必須条件：

英語レベル：日常会話以上

日本語レベル：ネイティブ同等及びビジネスシーンで問題がないレベル

最終学歴：大卒以上

現在のビザ：日本での就労許可有

社会人経験：第二新卒・未経験者レベル以上

歓迎条件：

カスタマーサポート・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験者も歓迎

PCスキル(電話対応しながらタイピングができる方)

責任感があり、自発的、かつポジティブな方

状況に応じて迅速に柔軟な対応ができる方

外資系未経験者でも英語を活かしたい・学びたい方

語学学習が好きな方、学ぶ意欲がある方

【待遇・福利厚生】

労働条件：

雇用形態：正社員

配属部署：LC（Learning Consultant）

勤務時間：平日9：00～18：00（休憩1時間・実働8時間）

休日・休暇：完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、病気休暇

給与：経験に応じて要相談

通勤手当：勤務地に応じて要相談

社会保険：完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）

選考プロセスは日本語と英語の両方で行います。履歴書は日本語と英語でご提出ください。