Customer Success Specialist （CSM Japan）

会社概要
goFLUENT株式会社は、急成長中のオンライン語学研修企業です。私たちは、単なる語学研修にとどまらず、人材育成につながる総合的なソリューションを提供し、多くの企業の成功をサポートしています。今回、ビジネスの拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。グローバルな環境で働きたい方、大歓迎です！

仕事内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。

• クライアントのニーズをヒアリングし、最適な研修プログラムを提案
• 研修開始時のキックオフイベントの企画・運営
• 学習者のエンゲージメントを高めるための施策の企画・実施
• 研修の進捗管理および定期的なレポーティング
• 定期的なビジネスレビューの実施
• 顧客満足度の調査および向上のための施策の実施

アピールポイント

• グローバルな職場環境: 世界20ヵ国以上の同僚と日々交流できるダイバーシティに富んだ職場です。英語を活かしたい方に最適！
• キャリアアップのチャンス: 海外での研修や、定期的に来日する海外ゲストとの交流があり、キャリアをさらに広げる機会が豊富です。
• 働きやすい環境: コーヒー、お茶、お菓子、冷蔵庫、電子レンジ、オーブントースターなどが完備された快適なオフィスで働けます。オンボーディング研修や社員向けの英会話トレーニングも充実しています。

社風：

ジャパンオフィスは平均年齢30代で勢いのある会社です。CEOが新しいこと、楽しいことが好きなこともあり、各国が競い合ったり盛り上げ合うイベントが季節毎に用意されています。
「良く働き、良く遊ぶ」のメリハリがしっかりとした社風です。

会社の雰囲気については、是非Wantedlyの企業ページもご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/gofluent2/post_articles/878999



求める人材

• 必須条件:
  • ビジネスレベル以上の英語力
  • ネイティブレベルの日本語力
  • 日本での就労許可
  • 2年以上の社会人経験
• 歓迎条件:
  • カスタマーサクセスの業務経験
  • 類似する職務経験
  • 企業人事部への営業経験、または人材業界での営業経験
  • 英語または語学等の研修業界または教育業界出身者
  • 自発的に動き、マルチタスクが得意な方

勤務地:
東京都中央区(人形町)

アクセス:
東京メトロ日比谷線・都営浅草線 人形町駅 （徒歩5分）
東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅（徒歩8分）
都営新宿線 馬喰横山駅（徒歩7分）

待遇・福利厚生:
・雇用形態 ：正社員（試用期間3ヶ月）
・勤務時間：平日9：00～18：00（休憩1時間・実働8時間）
ハイブリッド勤務：週4日出社、週1日在宅
・配属部署 ：カスタマーサクセスマネージャー
・給与 　　：ご経験を考慮の上、応相談
・通勤手当：通勤手当（交通費支給：月上限3万円まで）在宅の場合はなし
・社会保険：完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）

選考プロセスは日本語と英語の両方で行います。履歴書は日本語と英語でご提出ください。

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