Learning Consultant (German Bilingual)

goFLUENT ist dabei, den Sprachlernmarkt auf der ganzen Welt grundlegend zu verändern, indem es Unternehmen dabei hilft, eine globale digitale Trainingsstrategie für ihre Mitarbeiter zu entwickeln. goFLUENT beschleunigt den Prozess des Sprachenlernens durch seine Plattform, eine einzigartige Mischung aus KI-gestützter Technologie, einer unübertroffenen Inhaltsbibliothek und menschlicher Interaktion.

Wir sind ein missionsorientiertes SaaS-Unternehmen, das leidenschaftlich an das Recht jedes Mitarbeiters glaubt, die gleichen Chancen auf Erfolg am Arbeitsplatz zu haben, unabhängig von seiner Muttersprache. Wir sind Teil eines wirklich globalen Unternehmens mit 1000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt.

Kommen Sie zu uns und erleben Sie jeden Tag die Sinnhaftigkeit Ihrer Arbeit!

Über die Stelle

Wir suchen einen Lernberater (m/w) für Deutschland, der das deutsche Team der Lernberater unterstützt. Diese Position ist eine der strategisch wichtigsten bei goFLUENT: Im direkten Kontakt mit unseren Lernenden helfen Sie ihnen, die bestmögliche Erfahrung beim Lernen mit uns zu machen und geben wertvolles Feedback an unsere Trainer und unsere Produkt- und Serviceteams.

Was Sie tun werden:

• Sie werden zum Experten und behalten ein umfassendes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen. Erklären Sie unseren neuen Lernenden, die eine goFLUENT-Schulung beginnen, alles

• Bieten Sie dem Lernenden die bestmögliche Reise an, indem Sie seine Erwartungen verstehen und ihm effiziente Lösungen für seine Probleme bieten

• Beantwortung von Anfragen unserer Lernenden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat...)

• Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Kommunikation mit internen Teams

proaktiv zu sein, um unsere internen Verfahren zu optimieren, die Qualität unserer Antworten zu verbessern und das Feedback der Lernenden zu erhöhen

Sie werden diesen Job lieben, wenn Sie:

• hervorragend kommunizieren können, sowohl mündlich als auch schriftlich (Deutsch zweisprachig oder Muttersprache)

• bereits erfolgreich Erfahrungen im Kundensupport gesammelt haben

• Sie sind sehr empathisch und in der Lage, komplexe Konversationen zu lösen, um den Kunden ein Lächeln zu schenken

• Sie sind eine organisierte, reaktionsschnelle, aufrichtige und selbstständige Person

Wir suchen:

• 1 bis 4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Sie sind internetaffin und beherrschen MS Office, Google Docs und Open Office

• Sie sollten in der Lage sein, in Englisch zu kommunizieren (mündlich und schriftlich)

• Bachelor's/Hochschulabschluss in einem beliebigen Bereich

Was wir bieten:

Unsere Kultur ist einzigartig. Vom ersten Tag deines #lifeatgoFLUENT an erwarten dich viele tolle Vorteile und Vergünstigungen, darunter:

• Dynamische, startup-ähnliche Erfahrung in der Sicherheit eines schnell wachsenden, seit 23 Jahren in der Schweiz ansässigen Unternehmens.

• Lernen Sie von Top-Führungskräften und Visionären auf dem Lern- und Sprachmarkt.

• Die Erfahrung, in ein innovatives Unternehmen mit einem internationalen, lebendigen Arbeitsumfeld einzutreten.

• Umfassendes Onboarding und ein schnelles Mentoring-Programm, das den Kandidaten zum Erfolg führt.

• Weltklasse-Lernerfahrung als goFLUENT-Lerner. Lernen Sie in einer unserer zwölf Geschäftssprachen!

• Aufregende globale Teambuilding-Events im Ausland.

• Unser Stundenplan beinhaltet einen freien Freitagnachmittag und einen reduzierten Sommerzeitplan.