Offres d'emploi Technicien Support (H/F)

À propos du poste Technicien Support (H/F)

Technicien Support (H/F) - CDI

Informations Générales :

  • Job Reference : L39WR858
  • Titre : Technicien Support
  • Principale mission : Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone, par courrier électronique ou par ticket en veillant à apporter des solutions claires et efficaces.
  • Type de contrat : CDI
  • Secteur : Services et conseil informatiques
  • Lieu de travail : 75002 Paris
  • Capacité : Temps plein
  • Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d'ingénierie informatique à taille humaine spécialisée en Réseau, Cloud, Wifi, Infogérance et Sécurité. Dans le cadre de son expansion, il recherche un Technicien Support qui sera en première ligne pour assister les utilisateurs et résoudre les incidents techniques.

Rejoignez une équipe sympathique et conviviale avec une possibilité dévolution vers un poste d'administrateur système.

Missions & Responsabilités :

  • Réceptionner et traiter les demandes d'assistance technique des divers clients via téléphone, email et chat.

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de première ligne tels que ceux de mot de passe, de connexion réseau, de pannes matérielles, de logiciels, d'imprimantes et périphériques, de sécurité informatique, de configuration de nouveaux appareils, de sauvegarde et de récupération de données, de support aux utilisateurs et de gestion des accès.

  • Assurer le support technique en matière de messagerie Office 365.

  • Aider les utilisateurs à naviguer et à utiliser les systèmes d'exploitation (Windows, macOS).

  • Gérer les matériels réseaux actifs, tels que les switchs, routeurs, bornes et contrôleurs wifi.

  • Escalader les problèmes complexes vers le support de niveau supérieur.

  • Assurer une veille technologique régulière pour rester à jour avec les dernières innovations et pratiques du secteur.

Profil recherché :

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures en informatique ou dans un domaine connexe.

  • Vous justifiez dune première expérience sur un poste similaire idéalement au sein dune société d'infogérance.

  • Vous justifiez de compétences solides et indispensables en systèmes Microsoft, messagerie, sauvegarde et réseaux.

  • Vous êtes dynamique, rigoureux (se), vous avez un excellent relationnel et un sens accru du service.

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