Asistente de Mesa de Soporte de TI

Modalidad: Home Office.

Contrato: Liberación de Prácticas Profesionales / Servicio Social.

Sueldo: Sin apoyo económico.

Objetivo del Puesto: Brindar atención y soporte técnico de la infraestructura tecnológica de la organización. Así como garantizar la disponibilidad, integridad y correcto funcionamiento de los recursos de hardware, software, redes y sistemas de información.

Formación Académica

• Ing. en sistemas Computacionales.

• Lic. en Ciencias de la informática.

• Ing. en informática.

• Lic. en informática o afines.

Responsabilidades

• Brindar apoyo al soporte técnico a los usuarios de la organización, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con hardware y software en las aplicaciones de la organización (Suite Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, Forms, Power Platform) asegurando la continuidad de las operaciones.

• Gestionar cuentas, grupos y permisos de usuarios en entornos corporativos de Microsoft 365, garantizando la seguridad, privacidad y disponibilidad de la información.

• Monitorear el comportamiento de los sistemas después de cada actualización, asegurando la compatibilidad y funcionalidad de las aplicaciones.

• Brindar asistencia para resolver dudas y problemas relacionadas con el uso de software, hardware y herramientas corporativas. Suite Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, Forms, Power Platform.

• Diagnosticar, analizar y resolver de manera eficiente los incidentes técnicos que afecten a los usuarios o a la infraestructura tecnológica de la organización.

• Atender y dar seguimiento a todas las solicitudes de servicio técnico recibidas de los usuarios, asegurando que se gestionen de manera rápida y eficiente.

• Monitorear el progreso de cada solicitud hasta su cierre, asegurando que se cumpla.

Requisitos

• Nociones básicas de lógica de programación y lenguajes (como HTML, CSS, JavaScript, PHP, etc.)

• Conocimiento en alguna de las siguientes plataformas de Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, Forms, Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps), Planner/To Do, Lists, Azure, Admin Center y Office (Word, PowerPoint y Excel).

• Inglés: Nivel básico-intermedio (deseable).

• Capacidad de análisis, buena comunicación y actitud proactiva para resolver problemas.

• Conocimiento básico-intermedio en el uso de Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS) como WordPress o Wix.

• Conocimiento básico-intermedio en redes y seguridad de la información.

Ofrecemos:

• Liberación de prácticas profesionales y/o servicio social (si así lo deseas).

• Oportunidad de asistir GRATUITAMENTE a eventos en formato presencial u online a nivel nacional e internacional, en temas como Marketing Digital, Emprendimiento, Tecnología y Negocios.

• Horario flexible, orientado a objetivos y resultados. Te organizas tú mismo, trabajas en los horarios que mejor te acomoden, pero cumpliendo en tiempo y forma con los objetivos y actividades asignadas.

• Desarrollo personal y profesional.

Experiencia: 6 meses (deseable).