Ticketing (เจ้าหน้าที่ออกบัตรโดยสารเครื่องบิน)

Job Description:

• Handle agent queries (email) regarding the Fare Quote/ Fare Notes/Ticket restricted.

• Handle ticketing processing regarding the ticket issuance/ cancellation (void).

• Handle ticketing processing regarding the flight change (reissue/exchange).

• Handle Auto Ticketing Queue (Ticketing Queue, Fail Queue, Void Queue)

• Handle GDS Queue Management (the airline + GDS confirmation messages).

• Handle mismatch ticket fare, ticket restricted, dispute the difference, ADM, ACM.

• Handle the ticket issued has no invoice.

• Work cooperatively with internal & external related personnel, handle special request cases, etc.

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ด้านการสำรองที่นั่งและการออกตั๋วเครื่องบิน อย่างน้อย 1-2 ปี
• มีความรู้ระบบ Amadeus, Sabre และ Travelport (Galileo)
• มีทักษะในการสำรองที่นั่งเบื้องต้น การคำนวณราคาตั๋วเครื่องบิน การออกตั๋ว การเปลี่ยนแปลงตั๋ว และการขอคืนเงิน
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ มีความสามารถในการทำงานที่หลากหลาย และจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
• มีความใส่ใจ ความรอบคอบ และมีความถูกต้องในงานที่ได้รับมอบหมาย
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี