Analista de Operações

• Atuar na gestão operacional do dia a dia, garantindo que os processos sejam executados com eficiência e dentro dos prazos;
• Utilizar ferramentas de BI (como Power BI) para analisar dados, identificar falhas e propor melhorias com base em cenários reais da operação;
• Acompanhar e garantir a execução de processos sensíveis, com foco em manter a saúde da operação e evitar perdas de receita;
• Trabalhar diretamente com a ferramenta própria da empresa, compreendendo o ciclo completo da operação para atuar de forma estratégica;
• Atuar nos atendimentos N1, com sensibilidade para escalar os casos quando necessário e garantir o fechamento de chamados abertos (acompanhamento de SLAs);
• Contribuir com a estruturação da área de operações, trazendo sugestões de processos, ferramentas e boas práticas.

PERFIL TÉCNICO:

• Ter experiência no setor aéreo/turismo é altamente desejável;
  Conhecimento básico/intermediário em BI, com habilidade para navegar e interpretar dados em ferramentas como Power BI;
• Capacidade analítica, com facilidade para interpretar informações, diagnosticar falhas e propor soluções com base em dados;
• Facilidade para trabalhar com ferramentas digitais internas e externas, com boa curva de aprendizado tecnológico;
• Vivência no setor de operações e atendimento de chamados, com foco em eficiência, controle de prazos e resolução de
  gargalos.